sujet Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202 dans Sujets généraux

problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Fri, 13 Apr 2018 17:11:27 GMT

Je rencontre un problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202. lorsque je veux associer des vidéo capturées avec mon caméscope HDR CX560VE j’ai un plantage avec le programme PMBMCEWrapper6 le message est le suivant Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement Windows va fermer ce programme

Microsoft Visual C++ Runtime Library

Runtime Error!

Program: c:\Progra....

R6024

pure virtual function call

J’ai désinstallé et réinstallé PlayMemorie Home ainsi que l’installer sur mon ordinateur portable Le problème reste le même. Avant la mise à jour de la version 5.5.00.09202 cela fonctionnait très bien

l’explication de Microsoft pour l’erreur du plantage de PMBMCEWrapper64 (description de l’ erreur d exécution R6025) Il s’agit bien d’un problème avec ce programme

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

Grace_C — Sat, 14 Apr 2018 11:06:03 GMT

Bonjour MBHDRCX560VE,

Pouvez-vous essayer de lancer PlayMemories Home en mode Compatibilité sur votre ordinateur ? Il faut pour cela cliquer droit sur l'application en question, puis se rendre dans l'onglet " Compatibilité " du menu " Propriétés ", et choisir d'activer le mode Compatibilité pour cette application.

N'hésitez pas à nous faire savoir si l'application vous permet d'associer vos vidéos sous ce mode.

Cordialement,

Gracy

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Sat, 14 Apr 2018 15:01:58 GMT

Bonjour Grace_C

Même en mode compatible le problème reste le même. Toujours le plantage du programme PMBMCEWrapper64. Ce programme a du être mal recompilé lors de la dernière version. L'erreur R6024 dit :

C Run-Time Error R6025
pure virtual function call
No object has been instantiated to handle the pure virtual function call.This error is caused by calling a virtual function in an abstract base class through a pointer which is created by a cast to the type of the derived class,
but is actually a pointer to the base class. This can occur when casting from a void\* to a pointer to a class when the void\* was created during the construction of the base class.

Merci quand même pour cette solution cela aurait pu fonctionner

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MARCELUS77 — Sat, 14 Apr 2018 15:13:50 GMT

Bonjour,

Avez vous la dernière version de Visual c++ d'installée sur vôtre ordi ? Sous quelle version WINDOWS êtes vous?

Peut être que ceci peut vous dépannezhttps://support.microsoft.com/fr-ma/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Sur mon ordi j'ai la version runtime 2015 (14,0,23506)et la même version PMH que vous

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Sat, 14 Apr 2018 15:34:23 GMT

Bonjour MARCELUS77

Je suis sous Windows 10 Pro les versions Visual C ++ Redistribuable installées sur mon PC sont :

C++ 2012 (x86) 11.0.61030

C++ 2012 (X64) 11.0.61030

C++ 2013 (x64) 12.0.30501

C++ 2017 (x86)14.13.26020

C++ 2017 (X64 14.13.26020

Avant cette version 5.5.00.09202 je n'avais aucun problème

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MARCELUS77 — Sat, 14 Apr 2018 15:58:37 GMT

Donc pas de problème de ce côté là. Je pense a un problème au niveau du registre peut être un coup de "c cleaner" pourrai remédier au problème?

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Sat, 14 Apr 2018 16:12:15 GMT

Ma base de registe est Nickel pas d'erreur

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MARCELUS77 — Sat, 14 Apr 2018 16:18:41 GMT

Par contre je n'avais pas vu qu'il manquait la version 2015 de Visual a voir si l'installation de celle change quel?que chose?

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Sat, 14 Apr 2018 16:22:02 GMT

Cette version se désinstalle avec la version 2017 donc on ne peut plus refaire l'installation de 2015. il faut faire la desinstallation de 2017 pour pouvoir installer 2015. C'est ce que j'ai fait et le problème est identique

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Sat, 14 Apr 2018 16:23:15 GMT

Avez-vous essayé d'installer la version C++2017 ?

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MARCELUS77 — Sat, 14 Apr 2018 16:29:35 GMT

Je vais essayer

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Sat, 14 Apr 2018 16:37:50 GMT

Le lien est

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2977003/the-latest-supported-visual-c-downloads

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MARCELUS77 — Sat, 14 Apr 2018 17:02:23 GMT

Je viens d'installer la version 2017 éffectivement cela supprme la 2015 et essayer PMH et je n'ai pas de problème tout fonctionne

Je vais voir si je trouve autre chose qui pourrai vous aidez ?

Et en réessayant de réinstaller PMH mais en supprimant bien tous les fichiers liés a celui-ci avec un logiciel qui fait un bon nettoyage

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Sat, 14 Apr 2018 17:07:10 GMT

Effectivement j'ai désintallé PMB et détruit tout les fichiers et passer ensuite CCleaner mais j'ai toujours le même problème.

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MARCELUS77 — Sat, 14 Apr 2018 17:15:50 GMT

Taper"PMB" dans recherche en bas a gauche puis"outils d'initialisations des paramètres pmb une fenêtre s'ouvrira puis cliqué sur "rétablir les paramètres par défaut" A voir???

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Sun, 15 Apr 2018 06:11:03 GMT

Bonjour

J'ai reçu ce mail hier soir Il y a donc bien un problème avec le logiciel.

Merci encore pour votre aide

Cordialement

Bonjour Monsieur,

Je fais suite à votre dernier email concernant la version de PlayMémories Home 5.5.00.09202.

Afin de pouvoir vous apporter une réponse précise, Je me permets de vous informer qu’une analyse de votre demande est actuellement réalisée .Nous avons effectivement constaté ce disfonctionnement. Nos services travail sur ce problème.Nous ne manquerons pas de vous contacter très rapidement

Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
Veuillez agréer, l’expression de nos sentiments distingués.
Service Relations Consommateurs Sony
http://www.sony.fr/support/fr

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

Grace_C — Sun, 15 Apr 2018 10:41:40 GMT

Bonjour MBHDRCX560VE,

Et merci d'avoir partagé cela avec nous. J'espère que le service technique pourra vous apporter une solution rapidement.

Cordialement,

Gracy

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MARCELUS77 — Mon, 16 Apr 2018 20:02:36 GMT

@MBHDRCX560VE

Merci pour l'info!!

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Tue, 24 Apr 2018 15:18:14 GMT

Bonjour

Je découvre un nouveau problème avec playMémorie 5.5.00.09202. après le problème d'associer les Vidéos, Impossible de créer une vue multiple losque je fait Enregistrer j'ai le message Impossible d'enregister la vidéo. Avez-vous déjà eu ce problème ? Je suis sous Windows 10 Pro 64 bits Cela fait plusieurs fopis que je désintalle et réinstalle Playmémorie

Cordialement

Re: problème avec la version de PlayMémorie Home 5.5.00.09202

MBHDRCX560VE — Mon, 04 Jun 2018 14:34:15 GMT

Bonjour

Toujour pas de solution pour le problème J'ai un plantage avec runtime Visual C++ erreur R6025 Run-Time Error R6025 pure virtual function. Mon User en en Administrateur je suis sous windows 10 pro 64 Bits J'ai réinstaller l'ensemble de mes RunTime mais toujours le même problème

Déjè effectué sfr /scannow

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Avez-vous une Idée ??

Merci