discussione Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sat, 30 Mar 2013 14:43:14 GMT

Salve,

il mio Vaio (VPCCA2C5E), acquistato nel settembre 2011, ha continui BSOD; Vaio Care non evidenzia nessun problema hardware/software: “Lo stato del computer è buono”.

Premetto che sulla schermata blue screen appare in alto ad inizio pagina sempre la seguente sigla:

igdpmd64.sys

Allego i risultati de BSOD.

Attendo fiducioso un Vs aiuto.

Grazie.

Re: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Marino.Manolo — Sat, 30 Mar 2013 14:48:52 GMT

Prova a disinstallare questo aggiornamento di Windows:

KB2670838

Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sat, 30 Mar 2013 17:36:44 GMT

Ciao Manolo,

il problema sembra risolto!!!

Ma se Windows Update lo reinstalla che faccio ogni volta lo devo disinstallare?

Grazie.

Messaggio modificato da cione.62

Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Marino.Manolo — Sat, 30 Mar 2013 20:40:37 GMT

In attesa di una soluzione puoi modificare Windows Update in modo da essere avvisato della presenza di aggiornamenti ma lasciando a te la scelta su quali installare.

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Fri, 01 Nov 2013 19:57:45 GMT

Ciao Manolo,

ho l'impressione che ci risiamo: ho di nuovo un blue screen, che ti allego:

==================================================
Dump File         : 110113-26988-01.dmp
Crash Time        : 01/11/2013 15:02:57
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code    : 0x00000050
Parameter 1       : fffff881`1bd87b40
Parameter 2       : 00000000`00000000
Parameter 3       : fffff880`067699e8
Parameter 4       : 00000000`00000005
Caused By Driver : iaStor.sys
Caused By Address : iaStor.sys+21a67
File Description :
Product Name      :
Company           :
File Version      :
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+75bc0
Stack Address 1   :
Stack Address 2   :
Stack Address 3   :
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\110113-26988-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 262.144

e ancora:

==================================================
Dump File         : 110113-44085-01.dmp
Crash Time        : 01/11/2013 18:48:04
Bug Check String : PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Bug Check Code    : 0x00000050
Parameter 1       : fffff881`3dba3b40
Parameter 2       : 00000000`00000000
Parameter 3       : fffff880`057a59e8
Parameter 4       : 00000000`00000005
Caused By Driver : ntoskrnl.exe
Caused By Address : ntoskrnl.exe+75bc0
File Description : NT Kernel & System
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.18247 (win7sp1_gdr.130828-1532)
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+75bc0
Stack Address 1   :
Stack Address 2   :
Stack Address 3   :
Computer Name     :
Full Path         : C:\Windows\Minidump\110113-44085-01.dmp
Processors Count : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 262.144
==================================================

Anache questa volta credo sia causato da Norton (a marzo avevo Internet Securuty, ora ho il 360).

Infatti il BS appare quandi vado ad eseguire una Ottimizzazione (del disco, file internet e windows).

Come da tue indicazioni disinstallando KB2670838 avevo risolto, speriamo che anche ora sia

di facile risoluzione.

Attendo, di nuovo, fiducioso un Vs aiuto.

Grazie, Mario.

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Marino.Manolo — Fri, 01 Nov 2013 22:10:58 GMT

Il primo errore dovrebbe riguardare (o quantomeno esservi legato) Intel Matrix Storage Manager, verifica un eventual aggiornamento.

Una possibile soluzione in rete:

http://helpmeandadviseme.wordpress.com/2011/04/06/schermata-blu-windows-7-su-iastor-sys/

In riferimento al secondo errore, in rete viene spesso attribuito al driver della Scheda Video, in alcune occasioni alla RAM, vi è comunque la possibilità che un Hotfix di Microsoft (rilasciato come "soluzione" per un problema ad un file di sistema) possa risolvere:

http://support.microsoft.com/kb/2719594/it

Un mio personale suggerimento, a questo punto un ripristino dell'intero computer potrebbe rendere nuovamente performante il Sistema ed evitare il presentarsi di nuove BSOD (Schermate blu della morte).

Tra l'altro, il supporto a queste problematiche tramite una Community risulta, nella maggior parte dei casi, decisamente complesso.

Manolo

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sat, 02 Nov 2013 14:03:13 GMT

Ciao Manolo,

seguirò sicuramente il tuo consiglio del ripristino del sistema.

Quindi è da escludere qualsiasi coinvolgimento di Norton (?!)

Aggiungo, soltanto, che Vaio Care non da nessun problema software/hardware.

Eventualmente se, in futuro, dovesse ripresentarsi il problema dove potrei segnalarvelo?

Grazie ancora, Mario.

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Marino.Manolo — Sat, 02 Nov 2013 14:08:49 GMT

A dire il vero non escludo mai dalle possibili cause un Antivirus, potresti tentare una sua disinstallazione e verificare il comportamento del PC.

Per la segnalazione, temo che attualmente non vi sia "luogo" migliore della Community, i Community Manager si dovrebbero occupare anche di queste comunicazioni.

Manolo

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sat, 02 Nov 2013 14:19:11 GMT

Certo,

riflettendoci bene questi problemi li ho avuti da quest'anno, cioè da quando ho installato i prodotti Norton al posto del McAffee che Sony installa di fabbrica...Forse sarà un caso!?

Proverò a disinstallare per un periodo il Norton e verificherò.

Ciao, Mario.

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Marino.Manolo — Sat, 02 Nov 2013 14:21:48 GMT

Fammi sapere, considera che personalmente non uso Antivius

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sat, 02 Nov 2013 14:27:36 GMT

Lo posso immaginare; ma quando non si è esperti...:smileyplain:

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sat, 02 Nov 2013 15:19:40 GMT

Prima impressione; ho dinstallato Norton 360 e installato Microsoft Essential (per non restare "nudo").

Ho navigato un po e si sono verificate 2 BSOD, con la stessa dicitura in alto: igdpmd64.sys !!!!

Ho disinstallato anche Essential .... e ti sto scrivendo senza BSOD !!??

Che le BSOD, come l'altra volta, non siano causate semplicemente da un aggiornamento W.U., da

eliminare???

Mario.

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sat, 02 Nov 2013 15:30:35 GMT

Ho parlato troppo presto: BSOD verificatosi anche senza antivirus...:smileycry:

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Marino.Manolo — Sat, 02 Nov 2013 15:41:02 GMT

Hai verificato il comportamento del PC in Modalità provvisoria? potresti tentare la disinstallazione del driver video.

Ciò che ritengo opportuno rimane comunque il ripristino, quantomeno per evitarti ulteriori prove (probabilmente inutili) e quindi un ulteriore perdita di tempo (il tuo, sia chiaro).

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sun, 10 Nov 2013 10:31:54 GMT

Ciao Manolo,

sarà meglio formattare? Mi domando: è possibile che ogni 6/7 mesi si debba ripristinare/formattare un pc?

Io ho anche un portatile di un'altra marca. Come mai a quest'ultimo non succede?

Sarà il caso di far controllare il Vaio dall'assistenza?

Mario.

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Marino.Manolo — Sun, 10 Nov 2013 13:32:57 GMT

Hai idea di quanto si potrebbe scrivere in tua risposta? ripristinare ogni 6/7 mesi? per scelta lo si può anche in minori lassi temporali, ad ogni modo, dipende dalle proprie capacià, capacità nel creare un problema che nel risolverlo (già, anche nel crearlo, non tutto viene causato da fattori esterni).

Ora, avere un secondo notebook non modifica lo statto delle cose, quanto lo utilizzi, il Sistema Operativo, l'hardware di cui è composto, sarebbe come domandarsi come mai una persona è spesso malata ed un'altra no, si può dar colpa al "fisico" ma dipenderà dalle condizioni ambientali e dal quanto si cura, comprendo che sia tu ad utilizzare entrambi i PC ma, quantomeno per me, questo non significa molto, troppe le variabili.

Aggiungo solo che il ripristino/formattazione è un suggerimento a cui ricorro spesso, questo perché il supporto a svariate problematiche può risultare complesso se tramite una Comunity, a volte lo è potendo intervenire direttamente, naturalmente non escludo che vi sia una soluzione alternativa, anzi, vi sarà senza dubbio, ma comprenderai che il tempo impiegato per trovarla (e quello che si potrebbe perdere per la soluzione di problemi occorsi nel tentativo di porvi rimedio) può superare le tempistiche del ripristino stesso.

Chi utilizza un PC a livello professionale, ma a questo punto il suggerimento è d'obbligo anche a chi non ne fa questo uso, realizza delle immagini di Sistema (quando in assenza di problemi), questo per riportare il computer ad uno stato perfettamente funzionante qualora se ne verificassero, senza la necessità di dover reinstallare "manualmente" nulla.

Questa è stata la "risposta corta".

Manolo

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

cione.62 — Sun, 10 Nov 2013 14:39:39 GMT

Beh, non posso darti torto. Effettivamente sono stato un po leggero nel farti tali domande.

Comunque, ho formattato il pc...ora sta scaricando 185 aggiornamenti WU...Ti aggiornerò!

Grazie ancora per il tempo dedicatomi.

Mario.

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Marino.Manolo — Sun, 10 Nov 2013 14:51:42 GMT

A questo punto procedi ma non avrei aggiornato immediatamente (WU), quando hai acquistato il VAIO non vi erano così tanti update, personalmente mi sarei assicurato il corretto funzionamento a VAIO appena ripristinato, unica possibilità per comprendere se l'hardware può avere "colpe". Il ripristino riporta il computer ad uno stato funzionante, senza ombra di dubbio, escluso un problema hardware restano gli aggiornamenti (in numero maggiore di quanto logicamente fossero in passato) ed i tuoi interventi, sia software che hadware, proprio un uggiornamento (più o meno recente) potrebbe essere la causa di un problema, problema che non si presentava, ovviamente, in precedenza.

La logica, da bambino avrò guardato troppo Star Trek.

Manolo

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Max-S... — Tue, 19 Nov 2013 19:09:54 GMT

Stesso problema di schermata blu al tentativo di avvio di Media Gallery sul mio VPCCB2C5E

Ma da che dipende???

Rif.: Blue Screen Vaio VPCCA2C5E

Max-S... — Mon, 02 Dec 2013 18:45:18 GMT

...nonostante disintalli l'aggiornamento di Windows KB2670838...dopo qualche giorno si reinstalla nuovamente...

Come faccio a bloccarlo...visto che ho gli aggiornamenti automatici...

Problema anche confermato da microsoft

Importante Alcuni computer portatili con una combinazione di schede video Intel e AMD in una configurazione ibrida dispongono di driver non compatibili con questo aggiornamento della piattaforma per Windows 7 SP1 e Windows Server 2008 R2 SP1.

Di seguito sono elencati i modelli di computer noto che sono interessati e include i collegamenti di download per driver compatibili, se disponibili.

Sistema Hardware grafico Driver compatibile più recenti

Sony VPCCA1x
Sony VPCCA2x
Sony VPCCA3x
Sony VPCCA4x
Sony VPCCB1x
Sony VPCCB2x
Sony VPCCB3x
Sony VPCCB4x

AMD Radeon HD 6630M

Nessuno