discussione Rif.: Problema wireless SVE1513G1EW in Assistenza Tecnica VAIO e Informatica

Problema wireless SVE1513G1EW

assitecno.assistenza — Wed, 04 Feb 2015 11:35:39 GMT

Buongiorno ho il pc in oggetto di un cliente che ha subito una caduta ed ha danenggiato l'hard disk. Non ho il recovery quindi dopo aver sostituito il disco ho reinstallato il sistema operativo da me ed ho scaricato i drivers dal sito. Intanto volevo segnalare che i drivers disponibili per questo modello sono perlopiù ERRATI, in particolare quelli relativi al wireless: sono disponibili driver qualcomm/atheros ma in realtà il pc monta una realtek, il driver "wireless state device" che è linkato (SODSWS-00269693-0082.EXE) in realtà non installa la periferica, sono invece riuscito ad installarla scaricando il pacchetto SODSWS-80270637-0082.EXE.

Alla fine sono riuscito ad installare tutto (ho installato anche il software opzionale) comunque sia non riesco ad abilitare il wireless: il led sul pc è accesso ma windows me lo da disabilitato e non mi da possibilità di attivazione, come risultato ho una x rossa sull'icona del wifi (ma il driver della scheda è correttamente installato).

Ho provato a sostituire la scheda wifi con una di un altro pc, si installa regolarmente ma ho lo stesso problema che il wireless è disattivato.

Dato che ho potuto appurare che i driver linkati sul sito per questo modello erano in parte sbagliati è possibile che mi sia sfuggito qualcosa da installare? Che prove posso fare?

Grazie

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Andrew_74 — Wed, 04 Feb 2015 21:39:36 GMT

Ciao, volevo solo segnalarti che purtroppo questa community è formata da soli utenti, non c'è supporto tecnico ufficiale Sony e i pochi utenti Expert o Specialist non postano più da un po' di tempo ormai, almeno nelle sezioni riguardanti i computer, difficilmente troverai qualcuno che ne sa più di te che ti occupi di assistenza tecnica......mi dispiace.

Se vuoi puoi provare a mandare una mail all'assistenza tecnica da qui ma non so quanto potrà essere utile.....

Andrea

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assitecno.assistenza — Mon, 09 Feb 2015 15:01:36 GMT

Ti ringrazio molto dell'avviso, sinceramente dalla sony mi aspettavo qualcosa di più. Al telefono ovviamente non hanno saputo aiutarmi.

Saluti

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Andrew_74 — Mon, 09 Feb 2015 20:14:27 GMT

Già, tutti si aspettavano qualcosa di più.....peccato.

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maurizio1999 — Tue, 03 May 2016 07:22:54 GMT

Ciao Assitecno

Ho lo stesso problema sullo stesso portatile Sony, tu come hai risolto? Hai poi per caso provato ad installare Windows 10 su questo portatile?

Grazie in anticipo

Maurizio

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Marino.Manolo — Tue, 03 May 2016 07:58:10 GMT

Ciao @maurizio1999,

proprio Windows 10, installato da zero, potrebbe risolvere i problemi attuali (magari mantieni comunque la partizione di ripristino, se ancora presente).

Manolo

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maurizio1999 — Tue, 03 May 2016 08:10:05 GMT

Ciao @Marino.Manolo

Purtroppo ho già percorso questa strada (cercando di mantenere le partizioni precedenti, anche se la macchina è stata gestita anche da altre persone), ma il problema rimane: i due dispositivi (ACPI\VEN_SNY&DEV_5001 : Sony Firmware Extension Parser Driver e ACPI\VEN_SNY&DEV_A008 =Wireless), rimangono non riconosciuti dal sistema, anche dopo aver aggiornato (window update) il sistema...

Potrei provare a formattare il disco, eliminando tutte le partizioni, e ripartire proprio da zero, ma credo che il risultato non cambi...

Grazie mille per i suggerimenti

Maurizio

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Marino.Manolo — Tue, 03 May 2016 08:09:39 GMT

La presenza o meno delle partizioni non incide sul completo ripristino dell'attuale Sistema o sull'installazione da zero di Windows 10 (se aggiornato dal precedente SO risulterà attivo anche dopo un'installazione "pulita").

La stessa aprtizione di ripristino (tasto ASSIST a PC spento) potrebbe riportare il VAIO alle condizioni del primo avvio.

Per i driver, insolito che l'installazione di quanto scaricato alla pagina di supporto non abbia risolto, probabilmente vi sono altri "problemi" che influiscono sulla riuscita...

Manolo

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assitecno.assistenza — Tue, 03 May 2016 08:17:11 GMT

sinceramente mi sembra di aver risolto alla "bell'è meglio", ho venduto un dongle wireless da 15 euro...

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maurizio1999 — Tue, 03 May 2016 08:18:20 GMT

Sono d'accordo con te, però la situazione in cui mi trovo purtroppo è questa... sono riuscito poi a trovare un link (di un altro portatile Vaio) per il driver del firmware parser, ma per quanto riguarda l'altro device (A008 = Wireless State), non ci sono ancora riuscito...

Ho provato anche con il tasto assist (a PC spento) ma mi riporta a Windows 10 (credo che chi ha aggiornato la macchina da Windows 8.1 a Windows 10 abbia modificato qualche cosa...)

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Marino.Manolo — Tue, 03 May 2016 08:20:33 GMT

Scusami @maurizio1999,

non è questo?:

https://www.sony.it/support/it/content/cnt-dwnl/prd-comp/preinstalled_drivers_win8_8431/SVE1513G1E

Manolo

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maurizio1999 — Tue, 03 May 2016 08:21:51 GMT

ciao @assitecno.assistenza

personalmente non vorrei far così, anche perchè obiettivamente il Wireless funziona bene: non ho problemi di connessione, rilevamento periferica ecc... c'è solo che questo dispositivo (ACPI\VEN_SNY&DEV_A008 che da come dice Google è un Wireless State Device ) non mi viene correttamente rilevato e mi da "dispositivo sconosciuto)

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maurizio1999 — Tue, 03 May 2016 08:27:52 GMT

Ciao @Marino.Manolo

se non ricordo male si, è lui: (ci ho lavorato sopra ieri sera e adesso non sono davanti al portatile)

l'ho scaricato ed eseguito, ma non mi ha dato risultati.

Però a pensarci bene dopo che l'ho eseguito (run as) e dato conferma, non mi ricordo se mi ha dato un messagio quale "installazione completata".... ma non ci ho dato peso perché ho pensato fosse un'installazione "silent"... In qualsiasi caso il device non riconosciuto è rimasto...

Oggi pomeriggio comunque verifico per averne certezza...

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assitecno.assistenza — Tue, 03 May 2016 08:28:30 GMT

Nel mio caso le periferiche erano tutte installate, però non era possibile abilitare il wireless dall'icona in basso. Rimaneva non cliccabile

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maurizio1999 — Tue, 03 May 2016 08:31:24 GMT

Io sono nella situazione paradossalmente opposta: il wireless funziona, ma il device: ACPI\VEN_SNY&DEV_A008 è sconosciuto (classico triangolo con punto esclamativo giallo)...

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Marino.Manolo — Tue, 03 May 2016 08:35:58 GMT

Personalmente, senza preoccuparmi troppo per i driver disponibili alla pagina di supporto, installerei da zero Windows 10.

Considera che per questo modello sarebbe previsto un tool di supporto ma l'installazione del solo Windows 10 nella partizione "C" non dovrebbe creare problemi anzi, probabilmente li risolverà.

Manolo

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maurizio1999 — Tue, 03 May 2016 08:36:55 GMT

e a proposito di stranezze

questo portatile ha due codici:

il primo è stampigliato su un'etichetta adesiva bianca e riporta: Product Name: SVE1513G1EW

l'altro è serigrafato sulla scocca e riporta: Model: SVE151J13M

quest'ultimo però ho difficoltà a trovarlo, perciò mi sono sempre basato sul primo

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Marino.Manolo — Tue, 03 May 2016 08:38:24 GMT

Va bene il primo, la sigla è SVE1513G1EW.

Manolo

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maurizio1999 — Tue, 03 May 2016 08:42:54 GMT

Grazie mille @Marino.Manolo

Sono d'accordo con te: oggi pomeriggio mi ci rimetterò su a lavorare e ci installo Windows 10 da zero.

In linea di massima seguirò il link Sony che mi hai indicato, giusto per fugare ogni dubbio, e vedo come va...

Grazie mille per tutti i consigli

Ti terrò aggiornato

Maurizio

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maurizio1999 — Thu, 05 May 2016 11:49:26 GMT

Ciao @Marino.Manolo

Ieri sera (tarda) ho completato il lavoro! Alla fine il device è stato riconosciuto correttamente!!!

Ecco come fare su Windows 8.1 (non ho provato su Windows 10 perché se perdevo altre ore su quella macchina era meglio se la comperavo nuova...)

Installare il sistema operativo

installare i vari driver scaricati dal sito Sony

installare il driver "incriminato" -> il device NON VERRA' COMUNQUE RICONOSCIUTO....

a questo punto: "Gestione dispositivi", "proprieta" del device in questione, "driver", "aggiorna driver", "cerca il driver nel computer"

A questo punto come path metti TUTTO il disco C (C:\) e lascia la spunta su:"includi sottocartelle"

Dopo diversi minuti trova il driver corretto e lo installa!

Spero di essere stato d'aiuto anche ad altri in questa situazione

Maurizio