discussione Rif.: XAV-AX100: intrattenimento senza freni in Audio

XAV-AX100: intrattenimento senza freni

karmafunny — Sun, 14 Apr 2019 21:44:15 GMT

Salve ho acquistato una xav ax100 ed ho dei problemi con la funzione vivavoce bluetooth.

In particolare ho un huawei p8 lite 2017 e nonostante sia regolarmente associato alla radio, ogni volta che faccio o ricevo una chiamata la connessione bluetooth si interrompe dopo circa 40 secondi/1minuto.

Ho provato tutto, dissociare e riassociare il telefono, ho ripristinato le impostazioni della radio, fatto il reset ma niente da fare. Inoltre non sincronizza la rubrica, o meglio, nel registro chiamate della radio compaiono i nomi dei contatti ed anche nella rubrica della radio, ma quando arrivano chiamate o le faccio, viene visualizzato solo il numero.

Grazie.

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jojo-76 — Mon, 15 Apr 2019 07:22:43 GMT

Buongiorno karmafunny

hai già verificato di avere l'ultimo aggiornamento firmware sull'autoradio?

https://www.sony.it/electronics/support/mobile-cd-players-digital-media-players-xav-series/xav-ax100/downloads/00015660

purtroppo avendo due device coinvolti non facile stabilire di chis ia la "colpa"...potrebbe anche essere dovuto al cellulare.

prova a vedere se questa guida può aiutarti in qualche modod:

https://www.sony.it/electronics/support/mobile-cd-players-digital-media-players-xav-series/xav-ax100/articles/00199057

facci sapere.

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karmafunny — Tue, 16 Apr 2019 22:01:06 GMT

ciao Jojo-76,

si, ho scaricato l'ultima versione firmware per la radio, ho anche già consultato la guida degli 8 suggerimenti ma niente... ...non so... Anche con il telefono di mia moglie fa la stessa cosa, ed in effetti è un huawei anche quello, modello diverso ma sempre huawei. Dovrei provare con qualche altro device...

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jojo-76 — Wed, 17 Apr 2019 07:31:25 GMT

Forse è la cosa più semplice...hai modo di procurarti un device di altra marca per fare la prova?

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karmafunny — Thu, 18 Apr 2019 21:10:37 GMT

Oggi ho provato con un iphone, stessa cosa, in teoria sincronizza la rubrica e i nomi appaiono nel registro chiamate, ma ho effettuato una chiamata ed è apparso solo il numero.

La chiamata è durata solo 26 secondi e non si è scollegato, ma di solito avviene superati i 40 secondi.

Boh!

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Davide00 — Thu, 25 Apr 2019 09:47:27 GMT

ciao karmafunny anche io ho avuto lo stesso identico problema. Fammi sapere se e come hai risolto

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karmafunny — Thu, 25 Apr 2019 22:03:15 GMT

Ciao, io per ora non ho risolto, ho provato con il mio huawei, con quello di mia moglie ed un iphone5 che ho riesumato proprio per fare questa prova. Mi era venuto in mente che potesse dipendere dal fatto che la rubrica fosse memorizzata sul telefono e non sulla sim, così l'ho trasferita sulla sim, ma non cambia niente. Sinceramente sono un pò deluso da Sony, con le precedenti autoradio(alpine e la clarion di serie, che ho tolto per montare la sony) non ho mai riscontrato niente del genere.

Tu che telefono hai?

Grazie.

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Marino.Manolo — Fri, 26 Apr 2019 09:54:58 GMT

Potete non perderci altro tempo.

Manolo

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karmafunny — Fri, 26 Apr 2019 11:25:00 GMT

... Cioè?

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karmafunny — Fri, 26 Apr 2019 19:37:16 GMT

...comunque, breve aggiornamento: ho provato con un telefono samsung, un pò vecchio a dire la verità, credo sia un android 4. Il telefono vede la sony nell'elenco dei dispositivi trovati, ma non si collega...

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Davide00 — Sat, 27 Apr 2019 11:25:16 GMT

io ho un huawei p8 lite 2017. Ho provato con i telefoni dei miei familiari (sempre stessa marca) ma niente. Con device di altre marche invece sembra funzionare. Potrebbe essere un problema tra sony-huawei

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karmafunny — Sat, 27 Apr 2019 11:40:26 GMT

Io ho provato anche con iphone5, niente da fare...

Strana cosa il karma

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karmafunny — Sun, 28 Apr 2019 19:29:55 GMT

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kozimo — Sun, 05 May 2019 08:43:32 GMT

Salve,

ho acquistato da poco questa autoradio ed anch'io ho avuto lo stesso problema, ma leggendo il tuo messaggio ho l'impressione che sia proprio un problema di incompatibilità con i dispositivi Huawei in quanto io possiedo un Honor 6x, quindi anche questo della famiglia Huawei. Ho notato oggi però che, nelle impostazioni del bluethoot dello smartphone, per ogni singolo dispositivo associato si possono selezionare alcuni parametri e tra questi c'è anche la voce "Audio Telefono" che da me è deselezionata. Forse attivandola si sistema tutto? Farò la prova appena posso e ti/vi farò sapere.

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karmafunny — Sun, 05 May 2019 11:46:26 GMT

Ciao, sì anche sul mio è possibile selezionare diversi profili per ogni dispositivo associato e ti assicuro che ho provato tutte le possibili combinazioni, ma niente di fatto. Ti auguro di essere più fortunato, facci sapere, ciao.

Strana cosa il karma

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kozimo — Tue, 07 May 2019 05:44:54 GMT

Rieccomi. Ho fatto la prova di cui parlavo prima ma non è servita a nulla, il problema persiste. Avete per caso già segnalato la cosa al servizio assistenza di Sony? Ne sono a conoscenza?

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karmafunny — Tue, 07 May 2019 19:21:05 GMT

Ciao Kozimo,

si', ho contattato il customer support di sony e sono stati utili come una ruota di scorta bucata. Ho descritto il problema molto dettagliatamente, spiegando di aver gia'fatto tutte le prove del caso come resettare radio e telefono, aggiornare la radio allúltima versione firmware, dissociare e riassociare i dispositivi ed infine le prove con il telefono di mia moglie, ed un iphone5(ovviamente con esito negativo).

Mi risponde una certa Gisselle e indovina che mi dice? Mi consiglia di effettuare le stesse operazioni che le avevo appena elencato. Assurdo. Le rispondo chiedendole se le leggono le mail oppure no e mi dice in fondo alla mail cé'scritto che nel caso non avessi risolto avrei dovuto rivolgermi presso un centro assistenza(eccola la grande soluzione, cosi sono bravo anch'io a fare il customer support).

Inoltre le ho chiesto chiarimenti in merito alla risposta dell'utente Manolo Marino che qualche post indietro ha scritto "potete non perderci altro tempo", una risposta priva di senso logico e grammaticale.

Mi ha risposto che loro non rispondono delle identita'e dei commenti degli utenti del forum, e di attenrmi solo alle informazioni trovate sul sito web ufficiale sony... ...non sapevo che di colpo fossimo sul sito della findus.

Comunque, ho chiesto anche a huawei e dal momento che il problema si presenta solo con la sony(con autoradio alpine tutto ok, autoradio di serie citroen tutto ok), mi hanno detto che l'elemento ostacolante e'nella radio sony e non dipende da loro... ...mi sembra ovvio, anchío avrei risposto cosi'; e che un futuro aggiornamento potrebbe risolvere il problema. A me e'sembrata la risposta meno peggiore.

Non sono ancora andato in un centro assistenza, piu'o meno mi aspetto una risposta del tipo "noi non possiamo fare niente","per le questioni software devi sentire direttamente la sony"ecc... ecc...

Per ora tengo tutto cosi', piu'in la vedro'di cambiare telefono, ma solo perche dei due e'l'oggetto piu'facile da sostituire, oltre ad essere la soluzione economica. Per le risposte ricevute, sarebbe da cambiare subito la radio. Ma tanto a loro non interessa.

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Marino.Manolo — Tue, 07 May 2019 19:42:28 GMT

Ti spiego Il non senso logico e il... non grammaticale (?)

Dopo aver letto che il problema della durata non si stava presentando, ovviamente un motivo dietro quanto avviene c'è ma di certo non accadrà tra questo modello di autoradio e tutti gli Smartphone (tra le varie versioni del Sistema Operativo e quanto di installato come Apps), ho risposto per la questione nome rubrica: potete non perderci tempo nel tentare di risolvere perché viene mostrato solo il numero (così forse va meglio).

Il mio Nickname prevede cognome e nome ma non sono legato a Sony, ovvia la risposta del Customer Care, che comunque non avrebbe potuto rispondere altrimenti.

Manolo

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karmafunny — Wed, 08 May 2019 07:28:32 GMT

Dopo aver letto che il problema della durata non si stava presentando,

io non detto questo, ho detto che solo una volta è successo che la connessione bluetooth non si è interrotta, ma ho anche precisato che la chiamata è durata 26 secondi, mentre il problema si è sempre presentato dopo circa 40 secondi(e volendo essere precisi, negli ultimi casi è avvenuto anche dopo 15 secondi).

ovviamente un motivo dietro quanto avviene c'è ma di certo non accadrà tra questo modello di autoradio e tutti gli Smartphone (tra le varie versioni del Sistema Operativo e quanto di installato come Apps),

certo che c'è un motivo, ma a me interessa sapere quale e se c'è una soluzione.

ho risposto per la questione nome rubrica: potete non perderci tempo nel tentare di risolvere perché viene mostrato solo il numero

e secondo te dalla frase "potete non perderci altro tempo" come si dovrebbe arrivare al fatto che non visualizza i nomi ma solo il numero? E comunque io avevo specificato tutti i dettagli del problema nel messaggio precedente, mentre la tua risposta è stata sommaria e inutile.

(così forse va meglio).

no non va meglio, perchè ancora non hai spiegato i dettagli tecnici del problema. E da un "Genius", con tanto di distintivi, badge e riconscimenti vari, io voglio questo. Magari non sarà scritto su nessun regolamento, ma è un dovere implicito. Se invece non vuoi essere coinvolto perchè dici di non essere legato a sony, non intervenire affatto nella discussione. Inoltre, io ti avevo anche chiesto cosa intendessi nel messaggio subito successivo al tuo. Ma tu non hai nemmeno risposto e te ne esci solo adesso, dimostrando che in realtà leggi i messaggi.

Il mio Nickname prevede cognome e nome ma non sono legato a Sony, ovvia la risposta del Customer Care, che comunque non avrebbe potuto rispondere altrimenti.

Io mi riferivo al "Genius" e non al tuo nome e cognome. E poi questa community si trova all'interno del sito ufficiale sony. Se il Customer Care mi risponde di attenermi solo alle informazioni riportate sul sito ufficiale, nella migliore delle ipotesi si sono espressi male, o in modo incompleto.

Grazie lo stesso per il tuo contributo.

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kozimo — Wed, 08 May 2019 08:04:09 GMT

Ciao karmafunny

ho capito tutto, sai forse perché bisognerebbe andare in un centro assistenza sony? Perché forse loro hanno il contatto diretto con l'assistenza della casa madre, mentre noi scrivendo loro via mail passiamo sempre da un servizio assistenza diverso. Poi non so se è così o meno, è solo una mia supposizione. Io farò una prova, ne cerco uno nella mia zona e se ci posso andare vedrò di spiegare loro la situazione.

Intanto ho scoperto una cosa: tutti i telefoni di questa discussione hanno in comune il fatto di avere come versione del bluetooth la 4.1, potrebbe essere questa ad avere i problemi di incompatibilità con l'autoradio?