Thema "RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen" in eReader

PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

nyka80 — Sat, 04 Feb 2012 17:22:41 GMT

Hallo,

ich bin ziemlich sauer, denn ich habe letzten Mittwoch bei Thalia einen PRS-T1 gekauft, der direkt nach dem Auspacken einige Mängel hatte, die auch durch firmware-update und hard reset nicht gelöst werden konnten. Die Händler bei Thalia haben mir gesagt, dass ich den von Sony direkt abholen lassen kann bzw. dass da ein Techniker kommt und den vor Ort repariert bzw. mir einen neuen bringt, nach Rücksprache mit Sony gilt das aber nur für Fernsehgeräte. Thalia selber will damit gar nichts zu tun haben und behauptet, sie seien nicht befugt, ihn mir umzutauschen. Soweit ich das aber bisher im Dschungel der Sony-Seiten und Telefonnummern verstanden habe, soll ich mich an den Händler oder den autorisierten Servicepartner wenden; der Servicepartner würde ihn dann reparieren und ich bekäme 3 Monate Garantie.
D R E I Monate???? Das Ding ist neu! Ich will einen neuen, funktionstüchtigen, mit der ganz normalen Garantie von zwei Jahren!!!
Weiß jemand mehr darüber, was ich in diesem Fall tun könnte? AAArgh, ich krieg echt die Krise!!

Nyka80

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

heimer. — Sat, 04 Feb 2012 17:35:42 GMT

Hallo

Um welche Mängel handelt es sich denn (Software / Hardware)?

Grüße
Heimer

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

nyka80 — Sat, 04 Feb 2012 18:30:08 GMT

Flackern des Bildschirms, Bildschirm reagiert nicht oder sehr verspätet auf Berührung, bei Notizen mit Handschrift schlägt er unkontrolliert aus und macht Zacken, unregelmäßiges Schriftbild, einfrieren beim Ausschalten ...
brauch ich jetzt nen Anwalt, um ein funktionsfähiges Gerät zu bekommen??? Maaaannn..

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

-moersch- — Sat, 04 Feb 2012 18:38:09 GMT

Also, das Flackern des Bildschirms ist absolut normal, nennt sich "Refresh" und ist eine Begleiterscheinung aller Displays, die auf eInk basieren. Ohne solche Refreshs würdest Du immer ein Geisterbild der vorhergehenden Seite sehen.

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

nyka80 — Sat, 04 Feb 2012 18:47:41 GMT

gut, aber ich denke, der Rest ist nicht normal. Sonst muß ich sagen, hat Sony einen ziemlichen Schrott auf den Markt gebracht.

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

-moersch- — Sat, 04 Feb 2012 19:02:04 GMT

gut, aber ich denke, der Rest ist nicht normal. Sonst muß ich sagen, hat Sony einen ziemlichen Schrott auf den Markt gebracht.

Die Reader-Hardware betrachten die meisten von uns (inkl. mir) als ziemlich gelungen - auch im Vergleich zur Konkurrenz. Du scheinst etwas Pech gehabt zu haben. Was aber der absolute Schrott ist, ist die Synchronisationssoftware "Reader for PC". Du wirst in diesem Forum herausfinden, wieso wir dies finden.

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

nyka80 — Sat, 04 Feb 2012 19:13:26 GMT

ja, ich habe vorher auch nur Gutes von Freunden gehört; und deshalb will ich einen, derf funktioniert. Schade, dass mir hier wohl keiner dabei helfen kann.

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

tomold — Sat, 04 Feb 2012 19:26:33 GMT

flackern ist normal, als einkaufzettel taugt der nicht, probier das mal auf den geräten deiner freunde - wird auch nicht besser sein...

hast du schon die neueste FW drauf und als erstes mal einen hard-reset gemacht?

das ist ein reader, eigentlich ist der zum lesen gedacht und das funktioniert eigentlich auch gut. thalia ist zuständig, ob die nun wollen oder nicht - schreib mal eine mail über die kontaktfunktion auf der homepage.

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

-moersch- — Sat, 04 Feb 2012 19:42:58 GMT

@tomold: Schön, mal wieder etwas von Dir zu lesen hier!

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

nyka80 — Sat, 04 Feb 2012 19:51:21 GMT

ja, update und hard reset haben auch nichts gebracht.. meine Freundin hat mit ihrem diese Probleme nicht.

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

conysho — Sun, 05 Feb 2012 06:03:17 GMT

Auch Libri verweist auf den Umtausch durch den Hersteller.

Daher würde ich es direkt über Sony versuchen.

LG

Cony

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

einszweidrei — Sun, 05 Feb 2012 12:11:17 GMT

Schreibe eine Mail an customersupport.de@eu.sony.com und schildere Deine Probleme.
Mir z.B. hat man einen Umtausch angeboten.
Ich hatte allerdings das Gerät bei Sony gekauft, ich glaube (hoffe) aber nicht, dass das
von Belang war.

Gruss
Günther

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

nyka80 — Tue, 07 Feb 2012 18:48:37 GMT

hallo,
hab thalia inzwischen dazu gebracht, ihn umzutauschen. leider ist der neue nicht arg viel besser: bei pdfs zerreißt er das format und reagiert nicht auf umblättern mit wischbewegung, bei handschriftlichen notizen das selbe problem wie davor, überhaupt spricht er kaum und wenn dann verzögert auf berühren des bildschirms an. sony fragte am telefon, von wann die lieferung sei, und als ich meinte 2011 (datum der mitgelieferten ebooks) meinten die, das sei vielleicht eine alte lieferung gewesen. aber wenn man die neue firmware drauf hat, was ich habe, müßte das doch gehen? oder hab ich da jetzt mit den readern von der thalia filiale ins klo gegriffen, weil die alle aus ner schlechten lieferung sind? ich ärger mich jedenfalls mehr mit dem ding, als dass es spaß macht..

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

onyah----- — Tue, 07 Feb 2012 20:10:30 GMT

Zu dem Thema zerrissene PDFs gabe es hier schon mal einen Thread.
Vielleicht hilft dir das ja.

Oder hast du mit Epubs die gleichen Probleme?

RE: PRS-T1 nach Kauf defekt/ Thalia will nicht umtauschen

fadam----- — Tue, 01 May 2012 06:58:57 GMT