tema Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi en PC & Accesorios

VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

joseanquiles — Mon, 19 Aug 2013 10:25:11 GMT

Hola.

Acaban de cambiarme el ADSL a fibra óptica, wifi 11n, que debería soportarlo el duo 13 sin problemas,

He hecho el test de velocidad y me he quedado totalmente sorprendido al ver que no pasa de 3 o 4 mbps en bajada, cuando debería llegar fácilmente a 70 mbps.

He estado observando el comportamiento de la wifi y me he dado cuenta de que es muy malo, va muy lento en general.

¿Alguien sabe si es un problema mío o es genérico de los duo 13?

Muchas gracias.

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

franktfe — Mon, 19 Aug 2013 15:43:07 GMT

Hola buenas

El DUO13 seguro que soporta los 70mb y más.

Quizás el problema está en el proceso en sí mismo. Podrias probar una cosa.

Elimina la red wifi de la lista de redes memorizadas en el ordenador, apaga el router y el ordenador. Luego enciende el router y no enciendas el Vaio hasta que las luces del router indiquen que ya está sincronizado, enciende entonces el Vaio y agrega de nuevo la red.

Ya nos cuentas.

Saludos.

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

joseanquiles — Mon, 19 Aug 2013 16:12:02 GMT

Hola franktfe

Eso ya lo había probado y no se resuelve.

He llamado a soporte de Sony y me acaban de decir que es un problema reconocido por sony, que lo están solucionando. En los próximos días lanzarán una actualización.

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

mvnavarro — Wed, 28 Aug 2013 18:21:16 GMT

A mí me está pasando lo mismo con mi vaio SV15A1CSE comprado hace un mes. Me he puesto en contacto con Sony varias veces y hasta ahora no se ha solucionado.

Un desastre la recepcion wifi, salvo si estás con tu portátil pegado al router.

Espero que lo solucionen pronto, poruqe así no sirve de nada este precioso y potente ordenador.

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

HDI138 — Wed, 28 Aug 2013 21:51:42 GMT

que compañia teneis?

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

joseanquiles — Thu, 29 Aug 2013 06:08:47 GMT

¿compañía?

No entiendo tu pregunta....

¿A qué te refieres?

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

HDI138 — Thu, 29 Aug 2013 08:31:34 GMT

De adsl en casa!

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

joseanquiles — Thu, 29 Aug 2013 08:32:59 GMT

movistar, y me funciona de maravilla con otro portátil, tablet y smartphone.

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

iagobua — Mon, 09 Sep 2013 14:06:04 GMT

Acabo de recibir mi duo 13 y la recepción de la señal wifi es pésima. ¿Se sabe si Sony lo solucionará en breve?

¿Qué otras alternativas hay para corregir el problema? Porque apenas se puede hacer nada en internet.

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

joseanquiles — Mon, 09 Sep 2013 18:16:58 GMT

Hola.

Yo tengo abierto un caso con el sopoorte técnico de Sony.

Me han asegurado que se va a resolver en breve con una actualización de software (crucemos los dedos y que no sea un problema hardware, antena por ejemplo).

De todas formas, yo he conseguido una mejora espectacular desinstalando todo el software de macafee.

Probé la página y me salía una velocidad de bajada de 1 mbps y de subida de prácticamente cero. Pero después de desinstalar todo lo de macafee que viene preinstalado he conseguido una mejora espectacular: bajada 23 mbps y subida 8 mbps. Desde otro portátil consigo velocidades mucho mejores, pero no está mal, ahora por lo menos puedo usar la wifi, antes era pésimo, como bien dices.

Espero que te sirva de ayuda.

Sería bueno que contactaras con Sony y que abrieras un caso con el problema de la wifi, así, cuantos más seamos, más presión se le mete a sony para que arregle el problema rápidamente.....

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Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

iagobua — Tue, 10 Sep 2013 12:58:02 GMT

Esto ya empieza a preocuparme. No puedo ni abrir el correo.

Y sony dice:

En relación a su consulta, le informamos que Sony está investigando el caso para llegar a una solución lo antes posible, por el momento no disponemos de un tiempo estimado para ofrecerle una respuesta.

Le recomendamos consultar la página web de vez en cuando para consultar si se pone una actualización del controlador de la conexión inalámbrica.

Si no lo solucionan pronto, que me devuelvan el dinero. Necesito un equipo con el que pueda trabajar y con este no puedo hacer nada

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

Marita.S — Tue, 10 Sep 2013 18:13:11 GMT

Hola iagobua,

Gracias por compartir tu experiencia en la comunidad de Sony. En tu caso es aconsejable que te pongas en contacto con Atención al Cliente (teléfono 902 402 102) quienes disponen de la información más reciente al respecto.

¡Mucha suerte!

Marita.S

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

igara_ — Tue, 10 Sep 2013 21:49:31 GMT

En mi opinión a lo que está pasando es que, la tecnología crece muy deprisa y resulta que las compañía que suministra ASDL o FTTP dan un router antiguo que piensan que nos debe valer eternamente y no crecen o se niegan a crecer en ese aspecto. Y por esa razón luego las grandes compañía como Sony se ven obligados a buscar alternativas para subsanar ese mal estar, y espero que en esta ocasión sea lo más breve posible

Un saludo

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

iagobua — Tue, 10 Sep 2013 21:51:52 GMT

He hablado con customersupport.es@eu.sony.com (mi número de caso es 9139706) y me han dicho que de momento el problema de la wifi no tiene solución. ¿Debo hablar con atención al cliente?

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

HDI138 — Tue, 10 Sep 2013 21:59:59 GMT

Yo me he tenido que comprar un router neutro porque los que ponen ahora son malisimos, muy mala señal y calidad wifi. Los hay desde unos 30€ .

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

igara_ — Tue, 10 Sep 2013 22:29:31 GMT

Si sois todos de Movistar se podría probar cambiando el canal que por norma está en AUTO

Se puede poner el valor 11 y probar a ver si hay suerte

Modo de hacerlo

entrar en http://192.168.1.1/main.html

Usuario :1234

Contraseña:1234

Una vez estés dentro ir a lado izquierdo y buscar : Wireless....... Avanced........Channel...... Poner 11... Baja y Aplica o Save

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

franktfe — Tue, 17 Sep 2013 22:28:43 GMT

Hola buenas

Alguna novedad con el caso de la señal wifi?

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

dvjacome — Wed, 18 Sep 2013 06:36:03 GMT

voy a precionar de esa forma en verdad esta es la unica falencia que tiene este equipo.

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

joseanquiles — Fri, 20 Sep 2013 05:45:58 GMT

Me han llamado de sony diciendo que van a reparar mi equipo. Ellos se encargan de recogerlo y traermelo después.

Pero hay varias cosas que me preocupan.

En primer lugar, me llamaron de un número privado. Como sé que es realmente sony quien me está llamando? Cómo me aseguro que no es un listillo que quiere llevarse mi ordenador? Cómo puedo confirmar con sony que son ellos los que me llaman?

Y en segundo lugar, suponiendo que no sea una estafa, qué van a reparar o cambiar en mi equipo? No me quisieron decir nada.... Hace unas semanas me aseguraron que era un problema de software, no de hardware. Además, mirando en los foros de sony.com no veo que nadie diga nada de que le van a reparar el equipo.

Esta situación me empieza a preocupar bastante..... Empiezo a pensar que este equipo tiene realmente un problema grave. O no? Por favor, que alguien de sony me diga algo.........

Re: VAIO Duo 13 - Problema con la wifi

iagobua — Fri, 20 Sep 2013 10:40:12 GMT

También contactaron conmigo vía mail para repararmelo.

Si quieres asegurarte de que es sony, contacta con ellos por mail customersupport.ES@eu.sony.com.

Si te digo la verdad no tengo idea que está pasando con sony y a que se debe este caos en la gestión de un problema tan importante en, el que se supone, uno de sus nuevos dispositivos estrella.

Yo voy a llevar a cabo un acto de fe. Si no lo arreglan bien o hay algún otro problema, pediré que me devuelvan el dinero.