tema Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi en PC & Accesorios

Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

carolmartz — Fri, 24 Jan 2014 15:22:12 GMT

Lo compré en diciembre y funcionaba perfectamente, pero desde hace unos días es que no hay manera, no me coge la wifi, ahora mismo estoy escribiendo desde casa con el antiguo portatil y este no tienen ningún problema, es el nuevo el que no funciona bien, porque comparto datos con el movil y tampoco los coge. En principio se conecta pero a los dos minutos se desconecta y luego otra vez, y así todo el rato, la conexión es errática y así no se puede trabajar.

He leído en foros que es un defecto de fábrica, a algunos les ha bastado con cambiar los drivers, la cuestion es que cuando pongo el modelo que tengo en el buscador de la web de Sony, me dice que no existe... pero yo lo uso... se ha actualizado el windows pero lo de la wifi ya me pasaba antes de la actualizacion de software.

Por favor, alguien me puede echar una mano, al menos que me diga qué drivers instalar a ver si funciona o lo tengo que llevar al servicio técnico

Modelo SVF153A1YM

Gracias

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

franktfe — Fri, 24 Jan 2014 15:31:48 GMT

Lo ideal sería estar seguros que el modelo que nos dices es el correcto.

Podrías mirar en la caja o en la factura de compra el modelo?

En que país te encuentras?

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

carolmartz — Fri, 24 Jan 2014 20:30:35 GMT

En España, lo compre en el corte ingles, y eso que he puesto es lo que pone en la parte posterior del portátil al lado de la batería, no es suficiente con eso?

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

carolmartz — Sat, 25 Jan 2014 17:27:10 GMT

Esto es lo que pone en la web del corte ingles donde lo compre Portátil Sony Vaio 15,5'' SVF1531B4EW Intel Core i7 4500U
Marca: Sony
Modelo: SVF1531B4EW.ES2
8 GB RAM / 750GB disco duro / 1 GB

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

ultrabioleta — Sat, 01 Feb 2014 09:35:57 GMT

Yo tengo exactamente el mismo modelo (en la caja y en la descripcion del corte ingles lo llaman SVF1531B4EW) pero si miras en la base del portatil el modelo es SVF153A1YM), y también una semana después de comprarlo empezó a dar problemas para detectar la wifi. En este momento deja de detectarla a los minutos de usarla asi que tengo que tenerlo conectado por cable. He intentado actualizar los drivers y aumentando el rango de detección de wifi, pero sigue sin funcionar. He leido muchas discusiones sobre este problema en este modelo a nivel internacional. Podemos esperar una solución que requiera o no mandarlo a la casa comercial? Cómo debemos proceder ante este problema?

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

Gabriel.F — Mon, 03 Feb 2014 15:00:52 GMT

Hola ultrabioleta,

Prueba por favor a ponerte en contacto con Soporte para que te puedan echar un mano: http://bit.ly/1aVM5UC

Ya nos cuentas.

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

Morgana63 — Mon, 03 Feb 2014 22:38:31 GMT

Yo tengo el mismo problema. Es un SVF1531A43W i-5 4200U. Estoy deseperada porque cada vez más asiduamente se desconecta del wifi. Y solo hace un mes que lo compré en El Corte Inglés. Por favor, una solución porque así no se puede trabajar.

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

Gabriel.F — Tue, 04 Feb 2014 16:46:06 GMT

Debes ponerte en contacto con Soporte, Morgana63.

Aquí el link: http://bit.ly/1aVM5UC

Gracias por postear.

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

franktfe — Tue, 04 Feb 2014 17:43:54 GMT

Hola de nuevo

Curiosamente el modelo que pone la factura sí que aparece en la web.

Desde este ENLACE podreis descargar un driver para el WiFi más actualizado que espero que subsane los problemas que teneis o al menos que los minimice.

Cuando cliqueis el enlace seleccionad vuestro sistema operativo en DESCARGAS MAS RECIENTES, no vayais a los preinstalados.

No dejeis de contarnos lo que sea.

Saludos.

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

carolmartz — Thu, 13 Feb 2014 09:49:34 GMT

He mandado un email a la dirección que aparece en este enlace y me han respondido esto:

Estimado cliente,
Para contactar con el servicio técnico oficial de Vaio, si su equipo está en garantía ha de llamar al 914534087 e introducir el número de serie de su equipo. En caso contrario, llame al 902003436. Aquí podrán ayudarle y asesorarle mucho mejor sobre su incidencia.
Email; customersupport.es@vaio-link.com
Muchas gracias por contactar con Sony Store Online.
Saludos cordiales,

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

carolmartz — Thu, 13 Feb 2014 09:50:30 GMT

La cuestión es que he mandado un email a la dirección que me proponen porque me niego a llamar a un 902, creo que ya he pagado suficiente por el portatil como para que me cuesten las llamadas al servicio técnico
En otro orden de cosas
Alguien ha conseguido solucionar el problema?
Y cómo puedo instalar los drivers que habéis dejado? no sé si al instalarlo va a ser peor el remedio que la enfermedad, que yo no quiero cambiar de portatil, lo que quiero es que alguien me ayude a solucionar el problema...
Gracias

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

igara_ — Thu, 13 Feb 2014 11:05:45 GMT

Hola buenos días

Me gustaría si fueras tan amable de decirnos que modelo Vaio es el que tiene, la Versión de Windows y si tienes garantía puedes llamar a este número de telefono

914 534 087 de lunes a Viernres de 09:00 a 18:00 eso si te aconsejo que tengas a mano el número de serie para poder hablar con un agente

Me parece que hay varios post donde hablan de los problemas nuevos de la wifi y creo que con la actualización se mejoró,

Si has visto los enlaces, las actualizaciones deberías intentarlo tu a ver que tal te iría

Pero para ayudarte un poco más directamente necesito al menos que me des los datos que te pedí más arriba

Un saludo

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

SCSSV14 — Sat, 22 Feb 2014 18:32:46 GMT

EL problema con el receptor wifi es bastante común en todos los Vaio, al menos con los que llevan tarjeta Broadcom. Por unos 25 euros podeis cambiar la tarjeta de red wifi por otro modelo como puede ser Intel y os olvidais del problema. Sony USA daba como solución instalar una tarjeta USB...

La otra opción es pelearse con Sony, enfadarse y que vuestro portátil siga funcionanado mal

Saludos.

* Editado por contener enlaces externos.

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

carlos1089 — Fri, 28 Feb 2014 20:35:27 GMT

¿ En un ordenador nuevo de 800 euros la solución es que el cliente se tenga que pelear con Sony y gastarse 25 euros en tener que cambiar un componente del ordenador NUEVO ?

Para nada, ni un céntimo hay que gastarse.

Si Sony vende ordenadores defectuosos, es su problema.

Yo, desde luego voy a iniciar el proceso para pedir la devolución de mi dinero. Requerimiento previo a Sony para que satisfaga mi pretensión y de no ser así, posterior denuncia donde correponda.

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

igara_ — Fri, 28 Feb 2014 20:57:22 GMT

Hola buenas noches Carlos1089

El forero hace referencia a trucos, a cosas que pueden ayudar a otros. Para nada tiene que ser lo que aquí se escriba,la decisión la tiene la persona que tiene un problema con su portátil y busca la mejor solución posible y en estos post se ha dado un motón, incluso de llamar a la SAT de Sony, pedir devolución de producto, solicitar devolución de su dinero, de lo que el cliente crea conveniente y mejor para el

En mi opinión gozando de garantía yo no me gastaría ni un euro en una avería que es causada por un fallo,error,etc. Por supuesto que lo primero que intentaría seria cambiar el portátil y sino devolución del dinero

Así que mi consejo está hecho, ahora la última palabra la tiene el afectado

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

pagonza8488 — Mon, 03 Mar 2014 00:51:51 GMT

Hola a todos:

Yo tengo el VAIO Fit 13" Ultra-Flip y me pasaba el mismo problema con el WIFI, en este caso mi equipo traia una tarjeta modelo INTEL Dual Band Wireless-N 7260. He estado revisando varios foros de varios fabricantes porque este problema del Wifi no es unico de estos modelos sino de todos los ultimos portatiles que llevan este modelo de tarjeta. Esta es la unica solucion que me ha funcionado tras probar varias versiones de Drivers y configuraciones de los mismos para ver cual de ellos funcionaba mejor.

Con cualquier version del driver no conseguia mas de 3 MB/s copiando un fichero grande a través de WIFI teniendo al lado el router.

Con la version 16.1.3.1 del Driver para Windows 8 x64 consigo tasas de transferencia de 11 MB/s copiando el mismo fichero en las mismas condiciones que con los drivers anteriormente mencionados.

Con Windows 8.1 no he probado pero en Windows 8 con el bluetooth desactivado porque causa interferencias el adaptador funciona sin problemas. Tambien hay que desactivar la opcion de energia que dice que el equipo puede apagar el adaptador para ahorrar energia, de esta manera evitamos el problema de conexion que ocurre cuando sacamos al equipo del estado de suspension o hibernacion.

Espero que esto les resuelva el problema.

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

noly_fernandez — Mon, 09 Jun 2014 12:26:34 GMT

yo tengo el mismo problema, lo que me parece muy fuerte es que el cliente se tenga que tomar las molestias de tener que reclamar al servicio técnico por un problema de fabricación, yo siempre he sido clienta de sony porque jamás tuve problema con sus productos pero a partir de ahora les va a aprovechar mis 800 euros porque no pienso comprar ni un producto más. Cuando se hace pagar al cliente por la marca que menos que tenga un buen servicio técnico que solucione el problema sin tener que ocasionar molestias al cliente.

Re: Mi VAIO nuevo no coge bien la wifi

Jose_C — Wed, 18 Jun 2014 11:59:24 GMT

Hola noly_fernandez,

Disculpa pero leyendo tu mensaje no me queda claro si fuiste al servicio técnico (entiendo que sí) y cuál fue la respuesta que te dieron. ¿Me lo podrías aclarar?

Muchas gracias,

Jose C