Thema "Sender lässt sich nicht wechseln" in Android TV

Sender lässt sich nicht wechseln

Bernd23 — Wed, 29 Mar 2017 10:23:11 GMT

Liebe Community,

es geht um folgenden Fernseher: KD43XD8005. Die Android Version ist laut Softwareupdate Auskunft die aktuellste Version. Es handelt sich um Version 6. Die Fernbedienung hat genügend Batterie, der Fernseher empfängt das Signal der Fernbedienung auch.

So und nun habe ich folgendes Problem.

Die Sender lassen sich weder über den Guide und dann Sendern anzeigen, noch über die Programmtasten wechseln. Jedoch ist es möglich, das Programm zu wechseln, wenn man den Fernseher ein und wieder ausschaltet. Um Euch das Problem näher zu erläutern (und zu zeigen, dass ich nicht zu unfähig bin, den Sender zu wechseln) habe ich davon auch ein Video gemacht. Ich habe Android TV auch schon einmal zurückgesetzt, dann funktionierte der Programmwechsel wieder für wenige Tage und jetzt habe ich wieder das selbe Problem.

Woran könnte es liegen. Wie löse ich das Problem?

Herzlichen Dank!

Liebe Grüße - Markus

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

Peter_S. — Wed, 29 Mar 2017 11:17:07 GMT

Hallo Markus,

wechsle einmal die Batterien in der Fernbedienung - das war bei mir die Ursache.

Wenn das nicht hilft, dann bitte einmal den Service kontaktieren.

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

StrikerMS — Wed, 29 Mar 2017 12:11:53 GMT

Hallo Markus,

das gleiche Problem habe ich beim 43XD8305 auch.

Anruf beim Service ergab nur die Standard-Antworten: Gerät vom Strom trennen, Werksreset durchführen.

Beides ergab wie bei dir nur kurzfristige Lösungen, anfangs geht es, nach einer Zeit nicht mehr. Das Gerät vom Strom trennen verschlechterte die Situation sogar noch, erst nach einem Android-Neustart ging es wieder.

Meistens geht es eben nach einem Neustart (TV aus und wieder an) wieder. Ärgerlich, aber damit muss man wohl leben als Sony-Beta-Tester...(Ironie).

Sollte dennoch jemand eine Lösung dafür kennen, wäre ich auch interessiert

Gruß Dirk

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

Bernd23 — Wed, 29 Mar 2017 13:20:08 GMT

Die Batterien sind es definitiv nicht. Wurden auch schon gewechselt und alle anderen Funktionen der Fernbedienung funktionieren auch. Man erkennt auch, dass der Befehl von der Fernbedienung zum Fernseher übertragen wurde, durch das Blinken des Lichts am Fernseher.

Seltsamerweise hat es nach einen Reset funktioniert und dann wieder nicht (mit den selben Batterien) und sämtliche andere Fernbedienungseingaben wurden ohne Probleme die ganze Zeit über angenommen.

Ich hoffe, dass es hierbei eine Lösung gibt, sonst muss ich das Gerät leider zurückgeben.

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

Bernd23 — Wed, 29 Mar 2017 13:21:21 GMT

Danke StrikerMS für Deine Rückmeldung, anscheind bin ich damit nicht alleine. Das Programm wechseln ist jedoch eine elementare Funktion eines Fernsehers. Sollte also schon irgendwie gehen.

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

Peter_S. — Wed, 29 Mar 2017 13:27:44 GMT

Hallo Bernd,

wie empfängst du denn deine Sender?

Kabel, Sat oder DVB-T?

Hast du die Senderliste mit dem Sony Editor bearbeitet?

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

Bernd23 — Wed, 29 Mar 2017 13:38:13 GMT

Digital SAT HD-Austria.

Die Sender wurden "per Hand" in den Einstellungen geordnet. Sony Editor wurde dazu nicht verwendet.

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

StrikerMS — Wed, 29 Mar 2017 13:52:50 GMT

Falls es nützlich ist:

Ich empfange das Programm über Kabel und habe die Kanäle mit dem Sony Editor sortiert.

Gruß Dirk

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

Peter_S. — Thu, 30 Mar 2017 09:26:29 GMT

Hallo Bernd,

somit hast du die gleich Konfiguration wie ich - nur das ich in Deutschland lebe.

Ich vermute, dass auf deinem TV die aktuelle Software installiert ist.

Du könntest es einmal mit einem Werksreset versuchen - ich würde jedoch eher empfehlen, einmal den Service zu kontaktieren.

@StrikerMS in deinem Fall kann die Ursache beim Sony Editor liegen. Tauchen den bei dir auch die gelöschten Sender wieder auf oder ist hier alles im grünen Bereich?

Schöne Grüße
Peter

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

StrikerMS — Thu, 30 Mar 2017 10:50:53 GMT

@Peter_S.Ich habe keine Sender gelöscht. Die ich brauche habe ich nach vorne geschoben und sortiert, den Rest dahinter gelassen. Stören ja dort nicht. Ich habe auch keine Favoritenlisten oder ähnliches angelegt.

Gruß Dirk

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

Bernd23 — Thu, 30 Mar 2017 11:01:29 GMT

Danke Peter für Deine Hilfe, ich hab mich jetzt mal an den Support gemeldet.

Ja, die Version ist die aktuellste.

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

Martini1403 — Sun, 11 Mar 2018 16:33:15 GMT

Hab seit 2 Tagen das gleiche Problem. Kann den TV Guide nicht aufrufen und auch Sender nicht weiterschalten.

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

ultima-cerveza — Tue, 14 Aug 2018 11:52:48 GMT

Hallo,

gibt es denn schon eine Lösung für dieses Problem?

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

jueand62 — Fri, 12 Oct 2018 11:05:40 GMT

Wir haben den KD65XE9305

Seit einigen Wochen tritt bei uns ebenfalls dieser Effekt auf. Z.Zt ist Android 7.0 am Start.

Ein, zweimal kann umgeschaltet werden, dann ist Feierabend. Komischerweise können Menüs geschaltet werden, nur ein Programmwechsel läuft nicht.

Ebenfalls ein Fehler:

Aus den erstellten Favoriten verschwinden abgelegte Programme und müssen gesucht und neu abgespeichert werden, was nicht heisst, das sie in den gewählten Favoriten auch angezeigt werden.

Vermutung:

Ich bin seit diesem TV YouTube Fan. Mir viel auf, das der oben beschriebene Effekt immer dann ganz sicher auftritt, wenn zuletzt YouTube genutzt wurde und dort der TV abgeschaltet (Standby) wurde.

Möglicher Weise hängt das mit der YouTube App zusammen?

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

jueand62 — Fri, 12 Oct 2018 11:07:04 GMT

Wir haben den KD65XE9305

Seit einigen Wochen tritt bei uns ebenfalls dieser Effekt auf. Z.Zt ist Android 7.0 am Start.

Ein, zweimal kann umgeschaltet werden, dann ist Feierabend. Komischerweise können Menüs geschaltet werden, nur ein Programmwechsel läuft nicht.

Ebenfalls ein Fehler:

Aus den erstellten Favoriten verschwinden abgelegte Programme und müssen gesucht und neu abgespeichert werden, was nicht heisst, das sie in den gewählten Favoriten auch angezeigt werden.

Vermutung:

Ich bin seit diesem TV YouTube Fan. Mir viel auf, das der oben beschriebene Effekt immer dann ganz sicher auftritt, wenn zuletzt YouTube genutzt wurde und dort der TV abgeschaltet (Standby) wurde.

Möglicher Weise hängt das mit der YouTube App zusammen?

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

SirRobin — Fri, 12 Oct 2018 11:34:48 GMT

Ich vermute es ebenfalls in Kombination mit Youtube. Bei mir kommt es auch immer wieder vor, dass nach dem Schließen der youtube App und dem Wechsel zurück zum TV, KEIN Bild mehr sichtbar wird. Ich kann alles normal bedienen, nur das TV Bild fehlt. Letztlich hilft mir nur ein Reboot...

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

redroomboy — Sun, 14 Oct 2018 11:20:12 GMT

Hi zusammen,

den selben Fehler hatte ich auch im Thread über die neueste Firmware berichtet. Das tritt bei mir auch fast jeden Morgen auf. Meistens dann wenn ich am Abend davor Youtube oder Amazon Prime geschaut habe.

Hatte am FR den Support kontaktiert und auch Standardantworten bekommen, bis ich die Dame davon überzeugen konnte, dass es ein Bug in der neue Firmware ist.

Es scheint so, als ob die on-board Sat-App abstürzt.. ist auch klar: obwohl man den TV auf Stand by setzt läuft ja alles im Hintergrund weiter. Mir ist auch aufgefallen, dass wenn dieser Effekt eintritt im Help Menü der Punkt mit der Signalstärke nicht ansprechbar ist.

Was Du auch machen kannst: wenn das passiert drück einmal die Home-Tage und wenn das Home Menü mit den Vorschlägen erscheint, dann die Home-Taste ganz lang drücken bis die Icons der aktiven App zusammen auf dem TV erscheinen. Dann die TV Guide-App schließen.

was auch helfen könnte: wenn Du am Abend davor noch Amazon oder Youtube schaust, nach dem Schauen wieder auf Sat umstellen und dann ausschalten...

Finde ich echt traurig: vor dem Update lief das bei mir super....

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

gago45 — Sun, 14 Oct 2018 13:33:52 GMT

Ich habe den KD65XD8577

und habe auch seit einigen Tagen das gleiche Problem.

Der Fehler ist nur einen Reset (Power Taste 5 Sekunden drücken) behebbar, da sollte sich SONY was einfallen lassen.

Ich habe noch zwei Fernseher von der Konkurenz die laufen problemlos

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

redroomboy — Sun, 14 Oct 2018 13:46:41 GMT

Ich habe bei Sony angerufen und das angemeldet und eine Fallnummer bekommen. Je mehr dort anrufen oder hinschreiben, desto eher passiert was. Wer mag kann meine Fallnummer per PN haben und sich auf die beziehen!

Betreff: Sender lässt sich nicht wechseln

sony000815 — Sun, 14 Oct 2018 21:44:30 GMT

Hi,

Es muss definitiv ein Update-Problem sein, denn bis zum Tag davor funktionierte alles problemlos.

Seit dem 7.0 Android kann ich keine Sender mehr verstellen, wenn man zuvor auf einem Externen Eingang oder Youtube/Netflix geschaut hat und danach "ausgeschaltet" hat.

Habe leider noch keine Case Nummer von Sony da ich nicht weiss, wen ich wo kontaktieren kann.

Bitte um einen Link, falls jemand schon hat.

KD-55XE80896