Thema "Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten" in Android TV

KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Rahmenlos — Sun, 04 Feb 2018 09:24:36 GMT

Guten Tag,

mein oben genannter TV ist defekt. Nicht reparabel lt. Sony. TV funktioniert, außer dass er kein Bild zeigt. Backlight sieht man , Ton hört man, das wars.

Ich bin sehr enttäuscht da es der ERSTE TV ist der mir kaputt gegangen ist. ich hatte bis jetzt immer Samsung TVs , dort gab es nie Probleme. Wechsel alle 3-4 Jahre meine TVs. Ich bin zu Sony gewechselt wegen android und bereue es gerade.

wie ist die Erfahrung mit Sony-TVs bei euch?! Ich hörte nie schlechtes, bis gestern früh, nachdem der Techniker mir erklärt hat wie lange jetzt alles dauern wird. jetzt sitzt die familie im wohnzimmer vor einem 40“ , aber 4K aus dem Gästezimmer.

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

r_a_n_i — Sun, 04 Feb 2018 09:32:21 GMT

Hallo @Rahmenlos

es tut mir sehr Leid das dein TV nach nur so kurzer Zeit nicht mehr funktionieren will.

Ich persönlich habe zur zeit 3 Sony TV's im Betrieb der älteste ist ein EX1 von 2010 oder so, dazu zwei 4k TV's ein mal mit Android und ein mal ohne.

Bis jetzt hatte ich noch nie Probleme.

In der Familie hatten wir erst vor kurzem Probleme mit Samsung. Genau eine Woche nach der Garantie ist die Hauptplatine gestorben.

Ich denke egal welcher Hersteller es gehört auch ein bisschen Glück dazu. Meiner Meinung viel Wichtiger in deinen Fall ist wie schnell und wie gut der Service funktioniert.

Aber das ist nur meine Persönliche Meinung, und es gibt bestimmt viele andere hier.

Gruß

r_a_n_i

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

ironmike123 — Sun, 04 Feb 2018 10:47:39 GMT

Gebe dir recht das andere Hersteller bestimmt auch ihre Probleme haben , aber Sonys Support ist defenetiv nicht gut :-). Auch schummelt Sony , das habe ich zumindest nicht so oft bis jetzt bei anderen Herstellern erlebt . Eventuell ist das aber auch neu bei allen Herstellern:-)

auch ist sicher das man heutzutage ,nicht ausgereifte Produkte einfach auf den Markt schmeißt und der Kunde der depp ist .

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Mahalo98 — Sun, 04 Feb 2018 15:34:56 GMT

hallo ironmike

ich habe Zuhause 7 TV von Sony im Einsatz und alle laufen noch top. der "jüngste" ist ein 65HX920....

was meinst Du mit Sony schummelt? Ich denke nach 4 Monaten sollte die Garantie greifen und das Gerät repariert werden. Ist es überhaupt das Panel? Habe so meine Bedenken.

gruess Patrick

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Mahalo98 — Sun, 04 Feb 2018 15:40:56 GMT

Du hast recht, von Sony hört man eigentlich immer nur Gutes. Bei mir laufen Zuhause 7 TV's alle von Sony. Im Wohnzimmer ein 65HX920 seit fast 6 Jahren, alle anderen sind noch älter!

Ich denke Du hast noch Garantie und wenn Du nicht mutwillig das Gerät zersört hast (was ich nicht glaube) sollte das Gerät repariert oder ausgetauscht werden.

Mal schauen wie der Support bei Dir ist. Ich habe nur beste Bekanntschaften gemacht in der Schweiz. Letzte Woche hat die neue RX100M5 die Batterie leer gesofffen. Eingeschickt, nach 5 Tagen retour, das Motherboard und Display wurde ersetzt.

gruess und viel Glück

Patrick

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Rahmenlos — Tue, 06 Feb 2018 14:17:07 GMT

Eben mit der Werkstatt telefoniert, TV wird ausgetauscht und auch schon Vorort. Aber sie schaffen es zeitlich nicht in den nachsten Wochen den TV zu tauschen, weil ich 1,5h weit weg wohne und sie keine Einzelfahrten machen. Sie sammeln und wenn sie in meiner Nähe sind rufen sie mich an.

Das ist der letzte Sony TV in meinem Leben und ich werde die Geschichte echt JEDEN erzählen den ich kenne... Dass ist so unglaublich .... Eigentlich ist es nur noch lustig wie ******* Egal Sony den einzelnen Kunden ist.

#extremunzufrieden

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Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Mahalo98 — Tue, 06 Feb 2018 17:16:34 GMT

sorry das tut mir wirklich leid für Dich und ich verstehe auch Deinen Frust.

Leider kann ich Dir nicht helfen. Dein Beitrag wurde bereits weitergeleitet.

Ich wünsche Dir trotzt allem einen schönen Abend und möglichst schnell einen neuen Sony TV.

gruess Patrick

(ich arbeitete über 15 Jahren zur vollsten Zufriedenheit bei Sony Schweiz als technischer Consultant und Trainer bevor ich die Branche wechselte, Immobilien)

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

ironmike123 — Tue, 06 Feb 2018 18:48:59 GMT

@Rahmenlos

vorsicht , mit deinen Äußerungen hier im Forum wird man gleich schräg angemacht wenn man die Wahrheit sagt 😂😂

aber jetzt im ernst , tut mir leid , und kann dich total verstehen , man sieht halt immer und immer wieder das wir recht haben , und das ganze Sony ist so gut gepashe nur Mist ist .

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Rahmenlos — Tue, 06 Feb 2018 18:57:26 GMT

Werkstatt hat sich eben gemeldet und sich für das unprofessionelle Verhalten des Mitarbeiters entschuldigt . Können nun morgen und tauschen den TV. Ging irgendwie jetzt Recht schnell...

Der TV ist der Hammer, oder der Service ließ bis jetzt zu wünschen übrig...

Mal gucken was morgen noch kommt

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

r_a_n_i — Wed, 07 Feb 2018 07:48:56 GMT

Es freut mich, dass es jetzt doch funktioniert hat. Ich hab das ganze gestern intern eskaliert.

Gruß

r_a_n_i

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Mahalo98 — Sun, 11 Feb 2018 12:18:54 GMT

Und wie lief es, bist Du jetzt doch noch zufrieden gestellt worden?

Gruess und hoffentlich viel Spass mit dem neuen TV

gruess Patrick

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Rahmenlos — Sun, 11 Feb 2018 12:43:17 GMT

Hallo Patrick,

TV wurde Donnerstag 8:00 Uhr getauscht. Inkl. Abbau von der Wand und wieder Rückbau .

Mir wurde gleich eine Garantieverlängerung von Sony angeboten. 5 Jahre für 150,- ... Hab ich natürlich gleich gemacht

Er hat aber auch nen geiles Bild

Läuft wieder wie ne Eins ...

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Mahalo98 — Sun, 11 Feb 2018 13:18:36 GMT

Hi Rahmenlos

das freut mich zu hören, dann hat unser Support vielleicht gefruchtet. Ich hoffe Du hast wie ich auch bei meinem 65"HX920 die 5 Jahres Garantie umsonst gekauft! Meiner läuft im April dann bereits seit 6 Jahren.

schönen Sonntag

gruess Patrick

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

Rahmenlos — Sun, 11 Feb 2018 13:22:31 GMT

150,- ist verkraftbar für 5 Jahre Garantie . So weiss ich dass er 5 Jahre läuft dann kommt neuer Sony

Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

ua-1966 — Sat, 25 Jan 2025 17:21:00 GMT

Hallo Mahalo98,

leider ist es so, daß Sony bei einem Fernseher der erst eine Woche alt ist, die Garantie verweigert.

Ich streite mich seit einigen Wochen mit Sony, weil man einen Panelschaden grundsätzlich als grob fahrlässige Schuld des Kunden abtut.

Bei meinem Sony OLED Fernseher war es so, daß ich ihn an die Wand gehängt habe, mich dann allerdings nur eine Woche lang über den tollen Fernseher freuen konnte. Erst bootete der Fernseher nicht mehr hoch (war nur Sony Zeichen zu, dann klack und aus. Dann Reset gemacht und dabei die Taste unter dem Fernseher für eine längere Zeit gedrückt gehalten. Leider ohne Erfolg, denn jetzt ging er sofort aus und die Lampen blinkten viermal.

Sony Service angerufen (die Frau war nett), 2 Wochen später kam der Servicemonteur (der war auch nett), der mir sagte, daß der Fernseher wohl getauscht werden müsste. Fernseher wurde mitgenommen, kurze Zeit später Anruf der Servicefirma: Mikroriß festgestellt, Garantie wird abgelehnt. War und bin immer noch sprachlos.

Das einzige Mal, daß ich den Fernseher überhaupt berührt habe war beim Drücken der Knöpfe für den Reset. Da darf es doch nicht zu einem Mikroriß des Panels kommen ?

Ich habe immer Sony Fernseher gehabt und hatte nie Probleme... Habe sogar das gleiche Modell in einem anderen Zimmer stehen.

Jetzt hat man ein Problem und wird von Sony im Regen stehen gelassen. ..

Re: Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

ranaelgohray55 — Wed, 29 Jan 2025 15:55:59 GMT

Hallo,

ich glaube, du kannst mehr von Sony erfahren. Sony könnte aber auch eine Lösung anbieten.

Re: Betreff: KD65XE9005 Panel defekt nach 4 Monaten

ua-1966 — Fri, 31 Jan 2025 16:35:26 GMT

Hi,

leider bekomme ich als Antwort immer nur das gleiche (das dritte Mal schon):

Ihr Anliegen ist an unsere Fachabteilung weitergeleitet worden. Nun hat sich die Fachabteilung bei uns zurückgemeldet. „Leider ist es nicht möglich, eine Reparatur kulanterweise unter Garantie anzubieten, da der physische Schaden nicht durch die Garantie abgedeckt ist.
Die Reparatur wird kostenpflichtig sein.“

Mein Händler schüttelt nur mit dem Kopf und versucht seit 2 Wochen den Sony ADM zu erreichen, der sich jedoch nicht zurückmeldet. Fühle mich vom Händler mittlerweile auch veräppelt. Kann mir nicht vorstellen, daß sich ein ADM zwei Wochen lang nicht bei seinem Kunden meldet.

Hatte schon überlegt, es meinem Rechtsanwalt zu übergeben. Allerdings glaubt mir doch kein Mensch, daß durch das längere Drücken des Einschaltknopfes ein Panelschaden entsteht.

Hättet Ihr noch einen Ratschlag ? Ich bin mit meinem Latein fast am Ende...