Thema "85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu" in Android TV

85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Janschoe90 — Sun, 18 Oct 2020 15:20:57 GMT

Moin,

ich habe seit dieser Woche Mittwoch den besagten TV und konnte direkt das Update auf HDMI 2.1 vornehmen.

Mein Problem ist nun, dass sich der TV immer wieder sporadisch neu startet - er geht quasi komplett aus, und startet direkt wieder neu, sprich ich sehe kurz das Google Startbild und anschließend wechselt er direkt auf den HDMI 4 Eingang, auf dem ich zuletzt war.

Einen Werks Reset habe ich schon durchgeführt, sämtliche Stromsparmaßnahmen oder "schalte nach Zeit x ab" sind deaktiviert.

Hat jemand dasselbe Problem und schon eine Lösung?

Ich nutze den TV nur als Monitor für meine PC, ergo habe ich weder n Google Konto noch sonst was aktiviert oder hinzugefügt.

Grüße Jan

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Peter_S. — Mon, 19 Oct 2020 05:45:21 GMT

Hallo Jan,

es könnte sein, dass ein technisches Problem die Ursache für die Neustarts ist.

Am besten wendest du dich einmal an deinen Händler.

Viele Grüße

Peter

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Janschoe90 — Mon, 19 Oct 2020 07:38:20 GMT

Hallo Peter,

gestern hat sich der TV etwa nach 30minuten neu gestartet, danach war alles in Ordnung.

Eventuell ja doch Software, ich hab jetzt mal Bluetooth deaktiviert, und weiter Netfilix, Prime, Apple App deaktiviert.

Im Anschluss hab ich den TV manuell neu gestartet.

Meinen Händler (Media Markt) hab ich aber auch mal angeschrieben.

Grüße

Jan

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Helm2000 — Mon, 19 Oct 2020 08:59:36 GMT

Hallo

Habe genau das gleiche Problem nach dem aktuellen Firmware Update.

Der Fernseher startet nach kurzer Zeit neu, danach läuft er ohne Probleme.

Habe den 75xh9005.

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Janschoe90 — Mon, 19 Oct 2020 10:08:46 GMT

Hey,

dann bin ich ja beruhigt, dass der neue TV keinen Defekt hat, und das "nur" n nerviges Softwareproblem ist.

Nachdem ich den TV zu beginn manuell neugestartet habe, lief er jetzt 3 Stunden ohne Probleme durch - jetzt muss ich aber auf Arbeit

Hoffentlich wird das schnell gefixt -.-

Grüße

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

maik535 — Mon, 19 Oct 2020 12:13:51 GMT

bei mir ist auch das gleiche Problem.

Ist auch erst seit dem neuen Firmware Update.

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Blutrausch1000 — Mon, 19 Oct 2020 17:24:31 GMT

Ich habe ebenfalls das Problem. Hat denn keiner eine Lösung habe den tv schon zurück gesetzt aber das scheint nichts zu bringen.

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Janschoe90 — Mon, 19 Oct 2020 17:29:52 GMT

Sehr geehrter Herr Xxxx,

vielen Dank, dass Sie sich an den Sony-Support gewendet haben.

Es tut uns leid, dass Sie weiterhin Einschränkungen mit Ihrem Gerät haben.

Bitte trennen Sie das Fernsehgerät vom Strom für ca. 5-10 Minuten und starten es erneut.

Entfernen Sie bitte alle externe Geräte vom Fernseher .

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Firmware aktualisiert haben, Sie können diese finden, indem Sie auf den folgenden Link klicken.

https://www.sony.de/electronics/support/lcd-tvs-android-xh90xx_x90xxh_x91xxh_xh92xx-series/kd-85xh9096/downloads/00016965

Dann gehen Sie auf Home - Einstellungen - Kanaleinstellungen - Digitale Einstellungen - Interaktive Anwendungen( Machen Sie es aus)

- Guide Einrichtung - Guide in Bereitschaftsmodus ( sollte auch aus sein) und auch wenn Sie Satellit haben , dann machen Sie die Sat Dienste automatische Aktualisierung auch aus

- Wenn Sie Kabel haben , dann machen Sie die dienst automatische Aktualisierung und Service Austausch aus , das finden Sie unter Technische Einstellungen.

Falls das aktuelle Update bereits installiert ist und das Problem weiterhin besteht, setzen Sie bitte Ihr Fernsehgerät auf die Werkseinstellungen zurück, um mögliche Softwarefehler zu eliminieren.

Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

https://www.sony.de/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-32wd757/articles/00170595

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen

Samir Wasel

Das hat mir der Support auf den Fehler geantwortet, bis auf vom Stromnetz trennen, hab ich alles erfolglos versucht

Wird denk noch dauern, bis es zu einer Lösung kommt.

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Blutrausch1000 — Mon, 19 Oct 2020 17:33:35 GMT

Genau am besten man lässt in aus dann hat man auch keine Probleme.😀

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Janschoe90 — Mon, 19 Oct 2020 17:35:34 GMT

Naja,

Hab den ja erst seit Mittwoch, da kam auch direkt das Update raus, ich weiß garnicht wie der TV ohne Fehler so ist

Hab meinen Händler aber auch angeschrieben, mit der Aufforderung zur Mängel Beseitigung

Mal sehen, ob da n Techniker oder n neuer TV kommt

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Janschoe90 — Wed, 21 Oct 2020 19:55:34 GMT

Hey,

Hat jemand, der das Problem hat, ne Lösung gefunden?

Bei mir war jetzt ein Tag Ruhe, jetzt ist das wieder passiert, diesmal erst nach ner Stunde etwa.

Ist das bei euch erst seit dem Update?

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Janschoe90 — Thu, 22 Oct 2020 18:17:32 GMT

Nur als Info,

Nachdem Media Mark mir 150€ als Entschädigung anbietet, oder ich den TV zurückgeben soll, schickt Sony mir immerhin n Techniker vorbei.

Dieser sollte Anfang nächste Woche bei mir sein, ich geb dann Rückmeldung ob er was feststellen konnte.

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Whoosher — Thu, 22 Oct 2020 18:33:38 GMT

Techniker wird nichts bringen, der Fehler taucht bei verschiedenen Modellen der XH Baureihe auf, die die letzte Firmware bekommen haben. Die muss ausgebessert werden.

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Janschoe90 — Thu, 22 Oct 2020 18:36:39 GMT

Hab ich soweit auch gelesen im Internet sowie im forum.

Das habe ich Sony geschrieben, und dem Techniker erklärt (der hatte mich vor paar Minuten angerufen)

Trotzdem soll der vorbei und sich das anschauen, und den fehlerspeicher auslesen.

Die Wahrscheinlichkeit, dass der TV sich grad dann neu startet ist ja eh bei Null ^^

Was soll ich machen - wenn der unbedingt kommen soll - von mir aus, ist ja kostenlos außerdem ist es dann sicher, dass es die Software ist

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Whoosher — Thu, 22 Oct 2020 18:39:24 GMT

Kannst Du uns Bescheid geben, was da rauskommt?

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Janschoe90 — Thu, 22 Oct 2020 18:45:42 GMT

So war der Plan

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andrgin — Thu, 22 Oct 2020 22:51:34 GMT

Hab mal wieder etwas gegoogelt

Man sollte die Einstellung "Settings > Remotes & Accessories > RS232C control" auf "via serial control" stellen.

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Whoosher — Fri, 23 Oct 2020 05:57:01 GMT

Die Option haben leider nicht alle Modelle. Beim 9288 z.B. gibts bei den Fernbedienungen nur "Bluetooth Einstellungen" und "Fernbedienung". Unterhalb von "Fernbedienung" dann nur "Über Bluetooth verbinden" und "Softwareaktualisierung".

Die einzige Option, die ich mit RS232C gefunden habe, war Einstellungen - Fernsehen - Externe Eingänge - Weitere Einstellungen - RS232C Steuerung. Die kann man auf "Über HDMI-Anschluss" oder "Aus" stellen. Bei beiden Optionen besteht das Problem weiterhin.

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Janschoe90 — Fri, 23 Oct 2020 06:31:34 GMT

so siehts aus, egal was man einstellt, das problem besteht weiter ^^

hab auch schon so ziemlich alles umgestellt

hab eben nochmal n letzten werksreset gemacht, und bin mal in den google store um da alle apps zu aktualisieren (weil ich die smart funktionen vom tv nicht benutze, bin ich da nicht rein)

ich wage aber zu bezweifeln, dass das noch was nutzt

Betreff: 85XH9096 startet immer wieder sporadisch neu

Janschoe90 — Tue, 27 Oct 2020 15:06:18 GMT

Hey,

also eben war der Techniker da, hat kurz geschaut, aber sonst nichts gemacht.

Diagnose - wie zu erwarten - Software.

Der Fehler ist bei Sony aber bekannt, und die nächsten 14 Tage soll es angeblich ein Softwareupdate geben, also am besten immer mal wieder auf der Homepage checken, ob neue FIrmware verfügbar ist, wird ja wieder in Wellen ausgeteilt.

Aber immerhin kein Hardware Defekt

Grüße