Thema "Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // 48a9" in Android TV

Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

NiniTorres — Tue, 13 Oct 2020 18:43:52 GMT

Nabend zusammen.

Ich bin seit gut 1,5 Wochen Besitzer eines Sony Xh90. Die erste Woche lief alles gut und es kam zu keinen weiteren Problemen.

Nun habe ich das Problem, dass wenn der TV 5 Minuten läuft in Verbindung mit Sky Q Receiver oder Playstation 4, ist plötzlich der Ton verzerrt und asynchron.

Dieses ist nur zu beheben durch aus-und wieder einschalten des TVs, wobei es nach 5 Minuten zur gleichen Problematik kommt.

Es werden hochwertige HDMI Kabel verwendet.

Schaue ich über die Amazon Prime App direkt auf dem TV habe ich keinerlei Probleme mit dem Ton.

Die Audioausgabe erfolgt derzeit noch über die TV Lautsprecher.

Ich habe mich durch den Sony-Support gekämpft und mich durch die Lösungvorschläge gekämpft, leider jedoch ohne Erfolg.

Für alles weitere fehlt mir leider das technische know how...vielleicht habt ihr hierzu noch einen Ratschlag.

Beste Grüße

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

devilsky — Wed, 14 Oct 2020 05:01:56 GMT

Hallo,

was waren die Lösungsvorschläge des Supports?

Möchte heute mittag ebenfalls anrufen.

Ich habe einen 65XH9005, bei dem auch die oberen, seitlichen Lautsprecher nicht gehen. Denke es ist hauptsächlich ein HDMI-Softwareproblem.

Gruß Friedrich

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

NiniTorres — Wed, 14 Oct 2020 05:33:04 GMT

Guten Morgen,

die typischen Lösungsvorschläge wie man Sie im Support selbst findet.

Reset über Stromversorgung, verschiedene Modi ausschalten (die sowieso nicht an waren), bis hin zum zurücksetzen auf Werkseinstellung.

Aber keiner der Punkte brachte Besserung.

Denke auch dass etwas mit der HDMI-Software nicht stimmt.

Hoffe die Probleme häufen sich nicht 🤔 mit meinem LG hatte ich über 7 Jahre keinerlei Probleme...

Was man nicht alles für die Playstation 5 tut 😁

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Sanchez1987 — Wed, 14 Oct 2020 07:43:29 GMT

Hört sich für mich alles sehr ähnlich an:

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Hallo zusammen,

ich habe ebenfalls diese Probleme mit meinem KD-85XH9096B. (steht bei mir seit Samstag)

Getestet wurde mit einer PS4 Pro und einem Apple TV.

Der Ton (bereits im Menü der PS4, nicht nur Ingame) ist verzerrt und kommt teilweise mit 1-2 Sekunden Verzögerung. Komischerweise funktioniert es manchmal die ersten ~5 Minuten noch wunderbar, dann fangen die Probleme an. Wenn man den AV Sync abschaltet, kommen auch noch komplette Tonaussetzer hinzu, die sich quasi hochschaukeln. Damit meine ich, dass die Abstände zwischen den Tonaussetzern immer kürzer werden. Mit aktiviertem AV Sync (im TV) wird der Ton "nur" verzerrt und versetzt wieder gegeben.

Ich hatte schon die Soundbar (LG DSN11RG) im Verdacht, aber die Probleme treten auch dann auf, wenn diese gar nicht am Fernseher hängt.

Ich habe testweise mal die PS4 Pro direkt an die Soundbar gehangen (HDMI 1 an der Soundbar). Dann konnte ich zwar nur in 1080p spielen (Spiderman), die Probleme traten dann aber nicht mehr auf.Wenn man die PS4 Pro manuell auf 1080p umschaltet, treten die Probleme an den HDMI Ports des Fernsehers nicht auf. So als ob für 4K + digitalem Sound die Bandbreite fehlt (egal welches Kabel, egal welcher HDMI Port). Man kann auch teilweise bei der PS4 noch etwas mit den Audio Einstellungen (PCM, Bitstream Dolby, Bitstream DTS) rumspielen. Manchmal tritt das Problem dann erst etwas später auf oder wird kurzzeitig "zurückgesetzt".

Getestet wurde mit diversen HDMI Kabeln

- Kabeldirekt (vermutlich HDMI 2.0a)

- Hama Ultra HD Kabel (HDMI 2.1)

- Audiano UHD Kabel (HDMI 2.1)

- mitgeliefertes HDMI Kabel von Sony (HDMI ?.?)

Ich habe die HDMI Ports 1,2, und 4 durchprobiert. (HDMI Einstellung: Optimiert)

Bei HDMI 4 habe ich bei manchen HDMI Kabeln in 4K bei der PS4 gar kein Bild bekommen. Schaltet man auf 1080p bzw in den "Abgesicherten Modus" um, läuft es. Auf den anderen beiden Ports bekommt man in 4K mit allen Kabeln ein Bild.

Ich habe testweise mein Apple TV 4K angeschlossen, auch wenn das Gerät durch die ganzen Streamingoptionen von Android TV bei mir jetzt obsolet ist. Dort treten die Probleme auch bereits im Menü auf. Man wählt etwas aus und der dazu gehörige "Bestätigungston" wird mit einer starken Verzögerung wieder gegeben.

Hier muss dringend Abhilfe geschaffen werden. Wenn diese Probleme fortbestehen, werden einige Leute ihre TVs wieder zurücksenden und zur Konkurrenz wechseln.

Viele Grüße

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Hansa1965 — Wed, 14 Oct 2020 08:57:51 GMT

Ich habe seit Frühjahr einen Sony KD-43XH8096, der bis zum 12.10.2020 Abends problemlos funktionierte.

Seitdem habe ich bei allen externen Zuspielern ( Magentareceiver, Fire-TV und Sky-Ticketstick ) auch die beschriebenen Probleme mit der Tonspur.

Mit den TV-Lautsprechern und mit einer angeschlossenen Soundbar sind die gleichen Probleme.

Werksreset hat keine Besserung gebracht.

Sony sollte sich jetzt schnell was überlegen

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Nordlicht1 — Wed, 14 Oct 2020 09:39:29 GMT

Vieles was empfohlen wird in diversen Threads half hier nicht...

eARC deaktiviert
Ton nur Dolby statt DD +
BT aus
Airplay deaktiviert

Seit heute morgen ist der Ton über die Sony TV Lautsprecher (hier KD-55XG9505) nicht mehr synchron und verzerrt.

Dies passierte nach den Verwenden einer Android App und anschließendem Wechsel auf eine andere HDMI-Quelle.

Neustarts helfen nun auch wieder nicht, was aber gerade funktionierte

Zuspieler Mediareceiver 401 per HDMI an Onkyo AVR
Umschalten im Quick-Menu von TV-Lautsprecher auf Audioanlage

Ton kommt vom Onkyo AVR ohne Verzerrung und (fast) synchron.

Gestern lief es bis heute Morgen nach Update auf eine alternative FW-Version 🙊, wodurch wir dachten, das Problem eigentlich gelöst zu haben.

Wann ist mit einer Lösung des Problems zu rechnen?

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Sanchez1987 — Wed, 14 Oct 2020 10:05:53 GMT

Heute kam ein Android Update für meinen TV heraus. Ggf. prüft ihr das bei euren Geräten auch mal.

Ich teste gerade, ob das für Abhilfe für meine Probleme (Sound verzerrt etc.) schafft.

https://www.reddit.com/r/bravia/comments/jawn92/hdmi_21_update_for_x900h_available/

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Sanchez1987 — Wed, 14 Oct 2020 10:30:14 GMT

Heute kam ein Android Update für meinen TV heraus. Ggf. prüft ihr das bei euren Geräten auch mal.

Ich teste gerade, ob das Abhilfe für meine Probleme (Sound verzerrt etc.) schafft.

https://www.reddit.com/r/bravia/comments/jawn92/hdmi_21_update_for_x900h_available/

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Update:

Bisher sieht es gut aus (getestet mit PS4 Pro - Spiderman in 4K HDR, Youtube 4K Videos, Netflix 4K Atmos, Plex 4K Atmos). Ich werde das mal die nächsten Tage beobachten.

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

NiniTorres — Wed, 14 Oct 2020 17:04:36 GMT

Auch das besagte Update brachte leider gar nichts...

Schaue mir das noch 2-3 Tage an und wird dann wohl zurückgehen.

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

schlatho — Wed, 14 Oct 2020 19:42:03 GMT

Deaktiviere mal das Bluetooth, also nicht nur die Verbindungen trennen sondern das ganze Modul ausschalten. Hat bei mir zumindest geholfen das ich keine Tonfehler mehr habe.

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Ukay22 — Wed, 14 Oct 2020 20:04:44 GMT

Habe ebenfalls immer noch einen versetzten Ton.. Am 24 Juni gekauft und seit 1 woche erst die probleme da. Liegt ganz sicher an der Software.

Hallo Sony!! Löst mal

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Nordlicht1 — Thu, 15 Oct 2020 06:31:00 GMT

Zumindest hier war kein Bluetooth aktiviert, als die Probleme begannen.

Sony KD-55XD9505 Kaufdatum 12/2019.

Ohne Probleme bis Sonntag 11.10.2020 (mit offizieller FW).

Keine neue HW

Was hat sich also am Sonntag hier am Sony geändert?

Oder ist das mit den Ton ein jetzt vereinzelt auftretendes Gerätesterben (zumindest der ein eingebauten LS)?

Gibt ja nun hierzu einige Beiträge, die alle mehr oder weniger das gleiche Fehlersymptom aufweisen.

Eine Info seitens Sony wäre wirklich nicht verkehrt.

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // 48a9

spochtsfreund — Sun, 18 Oct 2020 10:55:38 GMT

Bei mir sind die gleichen Probleme.

Werde den TV nächste Woche wieder zum Händler bringen. Keine Toleranz mehr in der Familie 😵

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // 48a9

Sanchez1987 — Sat, 24 Oct 2020 10:08:35 GMT

Habt ihr mal die TuneIn App deinstalliert?

Das soll wohl die Tonprobleme größtenteils beseitigen.

Bei mir ist trotzdem regelmäßig der Ton beim Einschalten oder auch mitten im Film komplett weg. Dann muss man kurz von "Audiosystem" auf "Interne Lautsprecher" (o.ä.) umschalten und dann wieder zurück und der Ton ist wieder da.

https://www.reddit.com/r/bravia/comments/jcvemd/possible_fix_for_audio_cracklesgurling/

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // 48a9

Sven2610 — Mon, 26 Oct 2020 01:50:11 GMT

Moin Sanchez,

Ich habe seit ca 2-3 Wochen mit den gleichen Problemen zu kämpfen. Der Ton verschwindet mitten beim TV schauen und kommt nach aus-/einschalten des TVs wieder.
Nach deinem Beitrag habe ich mir mit meinen App Nutzungsverlauf angesehen und interessanterweise beobachtet, dass die TuneIn App vor 69 Minuten benutzt worden ist, obwohl ich weder bei der App registriert bin noch habe ich sie bewusst genutzt.
Ich habe die App jetzt gelöscht und hoffe damit das Ton-Problem behoben zu haben. Gern gebe ich der Sony Community Rückmeldung, wenn die Ton-Probleme wiederkehren sollten.

Gruß,

Sven

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Sven2610 — Mon, 26 Oct 2020 01:59:40 GMT

Versuch mal die TuneIn App zu löschen. Habe ebenfalls mit Tonproblemen zu kämpfen. Mitten im Film habe ich seit 2-3 Wochen immer wieder mit Tonaussetzern zu kämpfen.
Ein anderer Beitrag hat darauf hingewiesen, dass das Problem an der TuneIn App liegen könnte. Habe mir daraufhin meinen App-Verlauf auf meinem XH-90 anzusehen und mir ist aufgefallen, dass die App am selben Abend genutzt worden ist, obwohl ich das nie gemacht habe weder mich bei der App registriert habe. Das führte bei mir zur Annahme, dass das Ton-Problem wirklich daher kommen kann.
Ich habe sofort dir App gelöscht und hoffe jetzt das Problem damit behoben zu haben.

Sven

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Sanchez1987 — Mon, 26 Oct 2020 07:06:54 GMT

Wie gesagt, ich habe nach dem Hinweis bei Reddit auch die TuneIn App gelöscht - seitdem habe ich zumindest keine Probleme mehr mit dem versetzten Ton.

Das andere Problem mit dem kompletten Tonausfall bleibt aber weiterhin.

Teilweise läuft der TV mehrere Stunden ohne Probleme. Dann schaltet man ihn aus und später am Abend wieder an und plötzlich hat man über eARC gar keinen Ton mehr. Hin und herschalten zwischen internen Lautsprechern behebt das Problem dann meistens. Gestern half selbst das nicht mehr - ich musste TV und Soundbar komplett vom Strom nehmen. Danach lief es wieder über zwei Stunden einwandfrei.

@Peter_S.: Ist das Problem (kompletter Tonausfall) bekannt?

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Schlaker1970 — Mon, 26 Oct 2020 08:05:23 GMT

Ich habe den XH8505 und auch das Problem das ab und an nach dem Einschalten kein Ton das ist.

Angeschlossen ist eine Sonos Beam über Arc.

Alles mögliche versucht, kein Erfolg.

Passiert auch völlig unregelmässig.

Umschalten intern und extern Lautsprecher bringt nichts.

Bei den Ton Einstellungen Audioausgabe und Digitale Audioausgabe wenn ich da auf Autom 2 umschalte kommt der Ton aber leise und nur Stereo.

Hoffe da kommt bald ein Update, aber so wie ich die Update Politik von Sony erlebe hab ich da wenig Hoffnung.

Tolle Fernseher aber Firmware Technisch Müll.

Ich denke Sony war die falsche Entscheidung.

Und bitte nicht mit dem Standart Spruch Werksreset daherkommen.

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Sven2610 — Sat, 31 Oct 2020 19:12:39 GMT

@Sony: wann kommt ihr endlich mit einem Update, dass die Tonprobleme löst? Das wird langsam echt peinlich!!! Wenn das euer empfohlener TV für die PlayStation 5 sein soll, dann will ich garnicht wissen, wieviele Macken und Fehler die P5 haben wird. Wenn ihr nicht bis Ende November ‘20 das Problem fixed, gebe ich das Scheiß-Ding zurück.

Betreff: Probleme mit der Tonspur bei externen Geräten // XH90

Sven2610 — Sat, 31 Oct 2020 19:14:19 GMT

@Sony: wann kommt ihr endlich mit einem Update, dass die Tonprobleme löst? Ich glaube ebenfalls, dass das Problem an dem HDMI Ports liegt. Das wird langsam echt peinlich!!! Wenn das euer empfohlener TV für die PlayStation 5 sein soll, dann will ich garnicht wissen, wieviele Macken und Fehler die P5 haben wird. Wenn ihr nicht bis Ende November ‘20 das Problem fixed, gebe ich das Scheiß-Ding zurück.