Thema "XR-65A80L LED 4 mal rot" in Android TV

XR-65A80L LED 4 mal rot

Pidi17582 — Wed, 18 Dec 2024 13:21:36 GMT

Am 20.05.24 habe ich mir den XR-65A80L gekauft.

Nach etwas mehr als 6 Monaten im Betrieb, ist das TV-Gerät leider defekt. Es hat sich gestern Abend ausgeschaltet und lies sich nicht mehr einschalten. Die Front LED blinkt 4 mal rot.

Ich habe sämtliche Selbsthilfemaßnahmen die auf der Sony-Homepage erwähnt werden durchgeführt, alle Versuche blieben erfolglos.

Ich habe nicht erwartet, das ein TV-Gerät dieser Preisklasse nach so kurzer Zeit einen Defekt aufweist.

Ich habe mich dann an an ihren telefonischen Support gewendet, hierfür wird allerdings eine Fallnummer benötigt. Mein Vorhaben eine Fallnummer zu erstellen ist gescheiter, da nach Eingabe aller benötigten Daten, der „Call to Action“ Button um die Fallnummer zu erzeugen ohne Funktion ist.

Ich hoffe das hier ein Moderator sich der Sache annimmt und es weiterleitet, den Support bei Sony zu erreichen ist, so muss man es leider sagen eine reine Katastrophe.

Re: XR-65A80L LED 4 mal rot

Anna_Claus — Sun, 22 Dec 2024 09:46:05 GMT

Hallo Pidi17582, die 4-malige rote Blinkanzeige deutet auf ein internes Problem hin, das möglicherweise eine Reparatur oder weitere Untersuchung erfordert. Da dein Gerät noch innerhalb der Garantiezeit liegt, empfehle ich dir, direkt Kontakt mit dem Sony Support aufzunehmen, um eine Reparatur anzufordern. LG

Betreff: XR-65A80L LED 4 mal rot

ua-1966 — Tue, 28 Jan 2025 22:23:16 GMT

Mal hoffen, daß es kein Panelschaden ist.

Bei mir reichte es schon, daß ich für längere Zeit den Knopf zum Reset gedrückt gehalten habe.

Hat dann auch viermal rot geblinkt.

Keine Garantie, keine Kulanz - und das bei einem 1 Woche altem Fernseher !

Habe immer Sony Fernseher gehabt, weil ich diese so toll fand. Aber damit haben sie einen sonst loyalen Kunden derbe vor dem Kopf gestoßen.

Re: Betreff: XR-65A80L LED 4 mal rot

Sofie_Ian — Sun, 02 Feb 2025 10:57:14 GMT

Hi ua-1966, gehe wie folgt vor:

Trenne den Fernseher vom Stromnetz.

Halte die Ein-/Aus-Taste (am Fernseher) gedrückt und stecke mit gedrückter Taste das Netzkabel wieder ein.
Halte die Ein-/Aus-Taste weiterhin gedrückt, bis auf der Vorderseite neben dem Sony Logo eine weiße LED-Anzeige leuchtet (ca. 10–30 Sekunden). Lasse die Taste dann los.
Der Fernseher startet nun zweimal neu.

Re: Betreff: XR-65A80L LED 4 mal rot

ua-1966 — Tue, 04 Feb 2025 10:23:38 GMT

Hi,

habe den Reset durchgeführt. Aber genau das Drücken der Tasten hat zum Panelschaden geführt.

Ergebnis: Fernseher Schrott, Keine Garantie seitens Sony, da äußerer physischer Einfluß.