sujet Re: Problème d'allumage sur TV KD65AF8 dans Téléviseurs

Problème d'allumage sur TV KD65AF8

Alain1955 — Tue, 03 Dec 2019 11:16:21 GMT

Bonjour,
J'ai une TV SONY KD65AF8 mise en route le 20/02/2019.

Depuis sa mise en route, de manière récurrente et aléatoire, la TV refuse de s'allumer avec la télécommande ou avec le bouton situé à l'arrière du TV.
Je suis obligé de débrancher la prise d'alimentation du TV pour pouvoir l'allumer de nouveau.
J'ai appelé la Hot line SONY plusieurs fois.

A chaque fois on me fait faire différentes modifications dans le menu du TV, mais sans succès.

Le problème persiste.
J'ai lu sur le forum que cette panne avait déjà été signalée sur d'autres TV Sony mais rien sur le KD65AF8.

Avez vous connaissance de ce type de panne sur le KD65AF8 ?

Que me conseillez vous ?
En vous remerciant pour votre retour.
Cordialement,

Re: Problème d'allumage sur TV KD65AF8

BlackLotus7 — Tue, 03 Dec 2019 16:53:50 GMT

Bonjour,

Dans votre cas, et comme le produit est encore sous garantie, le mieux serait de contacter l'assistance Sony ici.

Cdt,

BlackLotus7

Re: Problème d'allumage sur TV KD65AF8

Alain1955 — Fri, 06 Dec 2019 08:20:14 GMT

Merci pour votre retour.

J'ai déjà l'assistance Sony plusieurs fois par téléphone. On m'a fait réaliser plusieurs manipulations mais pas encore de reset usine.

Et concernant le Reset Usine, savez vous si il y a un moyen de sauvegarder nos réglages avant de tout écraser ?

Alain

Re: Problème d'allumage sur TV KD65AF8

BlackLotus7 — Mon, 09 Dec 2019 09:21:27 GMT

Non malheureusement pas de sauvegarde de réglages, et justement cela vaut mieux de les refaire petit à petit pour voir si cela ne vient pas de l'un d'entre eux.

Tenez-nous au courant.

Cdt,

BlackLotus7

Re: Problème d'allumage sur TV KD65AF8

Alain1955 — Mon, 09 Dec 2019 12:34:13 GMT

Merci pour le retour.

Cordialement,