discussione Rif.: Problema HT-A7000 con a95L in Home Cinema, Proiettori e Lettori

Problema HT-A7000 con a95L

Agospiro — Mon, 01 Apr 2024 10:09:16 GMT

Buongiorno a tutti…scrivo qui perche non so piu cosa fare…

il problema e’ che il braviasync del TV a95l non mi riconosce la soundbar hta7000…ho questo problema da quando ho acquistato entrambi…all’inizio funzionava, poi ha cominciato ogni tanto a perdere la connessione e facendo un reset di entrambi riprendeva a funzionare (ne avro’ fatti almeno 3 in 4 mesi), adesso neanche resettando funziona…qualcuno ha lo stesso problema? Che posso fare ancora?

premetto che ho gia’ cambiato vari cavi hdmi e resettato sia tv che soundbar, ho provato a ricollegare tutto solo una volta resettato entrambi, ho tolto aggiornamenti automatici dalla soundbar…insomma varie accortezze ma niente…

mi ero quasi arreso ad utilizzare la soundbar accendendola io ogni volta e’ solo che cosi perdo anche la possibilità di utilizzare le casse del tv come cassa centrale…non so veramente che fare, una grande delusionw considerando che avevo preso questa soundbar proprio per non avere problemi di compatibilità…veramente assurdo… grazie per l’eventuale aiuto…

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Marino.Manolo — Mon, 01 Apr 2024 10:23:47 GMT

Se hai questo Firmware per A95L:
https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a95l-series/xr-55a95l/software/00299239

E questo per HT-A7000:
https://www.sony.it/electronics/support/sound-bars-home-theater-systems-sound-bars-surround-speakers/ht-a7000/software/00265306

Proverei un ultimo Ripristino delle Impostazioni di fabbrica, ma a dispositivi scollegati.
Per ripristinare la Soundbar con TV scollegato:
Ripristino del sistema diffusori
https://helpguide.sony.net/ht/a7000/v1/it/contents/TP1000382480.html

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Agospiro — Mon, 01 Apr 2024 16:25:42 GMT

Appena effettuato ripristino di entrambi da scollegati ma niente, la soundbar non viene riconosciuta dal Bravia Sync

Confermo che entrambi sono aggiornati all’ultimo firmware.

A questo punto secondo voi il problema e’ del TV o della Soundbar?! Bel dilemma…io credo della Soundbar perche noto anche dei comportamenti strani…per esempio e’ noemale che quando faccio il reset appare la scritta hello per circa un minuto e poi si spenge? Io ricordavo che all’inizio dopo hello ripartiva e si accendeva…bho…

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Icarius — Mon, 01 Apr 2024 18:45:26 GMT

Ciao, ma la soundbar ti appare nell'elenco dispositivi collegati? Li puoi visualizzare tra le opzioni del menù Bravia Sync

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Agospiro — Mon, 01 Apr 2024 19:02:20 GMT

No non mi compare…ne da acceso ne da spento…

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Icarius — Mon, 01 Apr 2024 19:56:53 GMT

Hai altri dispositivi collegati? Se sì questi appaiono nel menù?

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Agospiro — Mon, 01 Apr 2024 20:22:35 GMT

Si ho un dvd sempre sony ed apple tv che li vede…

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Icarius — Mon, 01 Apr 2024 20:27:06 GMT

Allora credo proprio che il problema sia nella soundbar, evidentemente c'è un problema del sw dato che, da quanto ho capito, l'audio del TV viene regolarmente riprodotto da essa

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Agospiro — Mon, 01 Apr 2024 20:32:05 GMT

Si se io seleziono audio esterno funziona e si sente bene pero non si sente l’audio del tv come canale centrale (nonostante sia collegato con il cavo aux e selezionato sia nelle impostazioni della soundbar che della tv) e ovviamente non posso alzare il volume con il telecomando del tv e non si accende insieme alla tv (nonostante mi appare scritto all’accensione “trasferimento audio al sistema audio” che però rimane spento)…a auesto punto contatto l’assistenza giusto? Grazie mille dell’aiuto…

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Icarius — Mon, 01 Apr 2024 20:51:28 GMT

Prego, speriamo che tu risolva il problema 👍

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Marino.Manolo — Mon, 01 Apr 2024 22:13:34 GMT

@Agospiro una mia curiosità, hai provato con solo il TV e la Soundbar collegati quindi senza gli altri tuoi dispositivi?

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jojo-76 — Tue, 02 Apr 2024 06:56:22 GMT

@Agospiro una domanda...hai collegato la soundbar al TV come mostrato qui:

https://www.sony.com/electronics/support/res/manuals/5024/933b042e31b6a5a011bddca826264133/50248313M.pdf

intendo con il cavo HDMI collegato alle porte HDMI eArc del TV e HDMI IN della soundbar e il cavetto del S-center Speaker?

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Agospiro — Tue, 02 Apr 2024 07:06:44 GMT

Si si certo…sul fatto che i collegamenti sono corretti sono sicuro anche perche ha comunque funzionato anche se a singhiozzo…

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Agospiro — Tue, 02 Apr 2024 07:08:30 GMT

Questo non l’ho provato…dici di provare a stavcare gli altri e tenere solo la soundbar? Posso provarci…nel pomeriggio provo a staccarli e vi dico…

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Agospiro — Tue, 02 Apr 2024 13:03:52 GMT

Marino staccando l’apple TV e il blue ray Sony dalla TV mi ha riconosciuto la soundbar!! Quindi uno di questi due sta creando problemi…quale sara’ pou probabile?! Ed eventualmente cone potrei risolvere??? Grazie mille comunque della dritta…speriamo di essere sulla via della risoluzione 😅😅

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Marino.Manolo — Tue, 02 Apr 2024 13:16:06 GMT

Vai ad esclusione, iniza con il collegare il Blu-ray così hai tutti i dispositivi Sony e vedi se il problema si ripresenta (ne dubito), poi aggiungi la Apple TV.

Magari finisce che anche solo invertendo l'ordine nei collegamenti si risolve comunque tutto.

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Icarius — Tue, 02 Apr 2024 14:00:54 GMT

Evidentemente dovevi collegare la soundbar alla presa HDMI come scritto nella guida, e magari poi scoprire che a causare il problema è il dispositivo Apple TV 🙄

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Agospiro — Tue, 02 Apr 2024 15:31:47 GMT

In realtà il dispositivo apple l’ha poi riconosciuto bene mentre il blu-ray sony fa cose strane…per esempio me lo ha riconosciuto ma con il nome della soundbar🫠…stranamente e’ lui il problema, forse perche un po vecchiotto?! Bha…comunque adesso disattivando i controlli hdmi dal blu-ray sembra funzionare tutto…vediamo quanto regge😅😅…intanto grazie ancora, mi sono evitaro un viaggio in assistenza🤣

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Marino.Manolo — Tue, 02 Apr 2024 15:38:16 GMT

Forse c'era da inizializzare anche il Blu-ray o forse più da ripristinare nuovamente il TV con tutti i dispositivi scollegati (se fino ad ora lo ha fatto scollegando solo la Soundbar), potrebbe sistemare le cose "pulendo" la Memoria senza nulla di collegato da riconoscere subito.

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Agospiro — Tue, 02 Apr 2024 15:58:54 GMT

In realtà lo avevo fatto gia scollegando tutto però effettivamente ricollegavo la soundbar per ultima dopo blueray ed apple tv…forse questo mandava in tilt il tv…