SONY XG9505 Ton/Sound Aussetzer/Absturz über HDMI

[Marc_Schmidt87]

Hallo Zusammen,

ich habe seit 2 Wochen einen SONY XG9505 in 75Zoll. Seit dem ersten Tag gibt es über die Netflix, wie auch Amazon Prime App immer wieder Ton-Aussetzer. Das ganze passiert ohne Einwirkung und manchmal auch mehrmals hintereinander. Der Ton ist auf einmal weg. 

Ich habe ein 5.1 Surround System mit einem Onkyo Receiver per ARC angeschlossen und bereits mehrere HDMI-Kabel getauscht - leider ohne Erfolg. 

Abhilfe schafft entweder Ausschalten des TVs oder in den Schnelleinstellungen auf TV-Lautsprecher und wieder zurück auf Heimkino-Ausgabe zu wechseln. Sehr nervig.

Gibt es hierzu bereits weitere Fälle, bzw. eine Lösung? 

Internet-Datenrate liegt bei 150mbit/s - daher kann dies auch nicht die Ursache sein.

Vielen Dank und beste Grüße, 

Marc

[HagenG]

Hallo Leute

Mit heutigem Datum gibts ein Update mit dem laut Beschreibung auch Tonprobleme über ARC behoben würden.

Ich installier das gerade - vielleicht hilfts ja.

Viel Glück

[Robert_1988]

Und gibt es schon eine Erkenntnis? 

[Pecke168]

Also ich habe gestern das Update installiert und was soll ich sagen. Eine Stunde ohne tonaussetzer und dann ging es wieder los. Bei mir hat es nicht geholfen. 

[Robert_1988]

Habe es eben erst draufgeladen. 

Werde mich die Tage nochmal melden. Eben läuft alles bestens. Die Vergangenheit hat aber leider gezeigt, dass man sich nicht zu früh freuen sollte. 

Habe nach dem Update sicherheitshalber gleich ein werksreset gemacht. 

[LupusSDT]

Also wenn es sich bei dem beschriebenen Update um die V6.3626 vom 13.05. handelt, dann bitte die Beschreibung nochmal richtig lesen. Da werden keine ARC Probleme gelöst. Die tauchen nur im Abschnitt vorhergehende Updates auf 😒 Diese wurden aber schon mit Android 9 eingeführt.

Update 

Eigentlich wird wohl nur Airplay und die Youtube-Wiedergabe angefasst.

Wenig erfreulich.

[Robert_1988]

Das erklärt auch, warum ich eine Stunde später wieder aussetzer habe. Habe jetzt wieder von dolby digital + auf normal dolby umgestellt. 

[Pecke168]

Ich habe diese tonaussetzer auch wenn ich in den Einstellungen nur Dolby digital eingestellt habe da mein heimkinosystem kein dd+ unterstützt. Ich habe jetzt einen Reparaturauftrag gestartet. Mal schauen wann der Techniker kommt.

[mareiss88]

Ich glaube kaum das euch das Software was bringt , da das Update nur für 

Verbessert die AirPlay 2-Kompatibilität

Behebt ein seltenes Problem, bei dem die Wiedergabe von YouTube-Inhalten nicht gestartet wurde.

Sorgt !

Glaube kaum das es den Fehler mit dem Ton behebt !!

Ist ja nicht nur bei der XG9505 Serie sondern auch bei AG 9 Master Serie von Sony !

Das ist keine Master Serie sondern eine Disaster Serie , da Sony seine Software nicht im Griff hat !

[AndyK72]

Also, weiter unten in der Beschreibung der Firmware steht folgendes 

Die folgenden Funktionen bzw. Probleme werden nach der Aktualisierung ebenfalls verbessert bzw. behoben:

• Verbessert die Stabilität und Leistung des Fernsehers
• Behebt Probleme bei der Wiedergabe von Netflix Ultra High Definition (UHD) 4K oder Dolby Vision bei Verbindung von A2DP-Bluetooth-Kopfhörern
• Behebt Probleme mit dem Ton bei der Wiedergabe bestimmter Audioformate über ARC und verbessert die allgemeine Kompatibilität mit bestimmten ARC-Geräten

Ob, das aber geklappt hat, das wage ich zu bezweifeln! 
Bei meinem AF9 waren die Tonaussetzer trotzdem vorhanden! Werksreset vor und nach dem Update durchgeführt und trotzdem Tonaussetzer, zumindest bei mir!

[Robert_1988]

Wie gesagt. Bei mir hat es nichts gebracht.