Auch auf die Gefahr das dieser Beitrag gelöscht wird, meine bisherige Erfahrung zu dem Thema.
Notebook ist ein TZ31MN.
Für das Programm registriert, 1 Woche später Anruf, Terminvereinbarung. Nachbarin ist Zuhause (selbes Haus), Termin 16.09., alles klar. Notebook mußte zurückgesetzt werden (geschäftliche Datenschutzbedingungen).
Am fraglichen Tag passierte nichts, obwohl DHL ein Paket bei der besagten Nachbarin abgab (was zufällig sogar für mich war...). Heute wieder ein DHL-Paket, sonst nichts.
Am Abend habe ich dann eine eMail an den Support geschrieben, dass dieser Vorgang mich verärgert.
Die Antwort lautet, ich solle mich nicht aufregen, ich könnte das Notebook ja normal weiterbenutzen (s.o.) und man hätte keinen Einfluß auf DHL (s.o.).
Als ich dann meinen Unmut in einer weiteren Email kund getan habe, wurde mir wieder gesagt, ich solle mich nicht aufregen.
Außerdem folgendes wunderbare Zitat, das mich erst recht aufregt:
Lassen Sie mich abschließend feststellen, dass auch ein Notebook in der Preisklasse von 2000 EUR (und darüberhinaus) auch "nur" ein Stück Technik ist, und Technik kann kaputt gehen.
Der Umstand, dass mit genau solchen Geräten GELD verdient wird, scheint völlig vergessen zu werden. Oder wie soll ich im nächsten Zug arbeiten?
Ein Telefonat mit der Technikabteilung lief ähnlich, ich soll nun einen Karton zugeschickt bekommen, den ich dann zurückschicken soll. Was genau passiert war, wußte dort auch niemand. Trotzdem habe ich erstmal eine Trackingnummer per Mail bekommen, wofür auch immer (den Karton?).
Z.Zt. weiß ich ehrlich gesagt nicht ob ich es dann einschicke, denn ich weiß ich nicht ob ich das Notebook dann überhaupt wiedersehe...
