Problemi di accesso ai siti Sony

[Icarius]

Salve, volevo segnalare un problema all'accesso del sito Sony e alla Community, non so se succede anche agli altri utenti, praticamente non carica la pagina per inserire i dati (mail, password), a meno che si cancellino i cookies del sito, una volta fatto ciò, funziona tutto, ma quando si tenta di riaccedere non si può più entrare, tranne se, come detto sopra, si procede alla cancellazione di cookies e dati del sito 

[sonysta]

@Icarius 

Utilizzo solo il PC fisso per l'accesso niente telefono o tablet. Password di sicurezza? Mai usata, cos'è ? come si usa? Ho solo quella impostata per accedere al PC all'accensione. Non è che ci sono problemi perchè uso ancora win 10? 

[Icarius]

Allora, come vedi dall'immagine, devi scegliere il metodo di accesso, o crei una passkey per entrare nel sito con il tuo account, che, se entri con il PC, è la password di sicurezza di Windows, oppure, se scegli un altro metodo, devi fotografare con il telefono il QR Code che viene visualizzato e con lo stesso inserire la password indicata, in quel momento potrai entrare sul sito Sony, tutto ciò dal sito Sony e non direttamente dalla pagina della Community perché non funziona neanche a me

[sonysta]

@Icarius 

A me non appare sta schermata...

A me esce "indirizzo e mail" oppure "accedi con Google"  con facebook o con UNIDAYS 

con chiave d'accesso neanche l'ombra!

[Icarius]

Non so con quale metodo accedi, ma se lo fai con la mail e il "vecchio" metodo della password (cioè quella del sito Sony), la schermata successiva dovrebbe richiederti di attivare una chiave d'accesso personalizzata oppure l'accesso attraverso altri metodi come il QR Code, io non ho mai provato ad accedere con Google o FB perché sono entrato sempre con l'autenticazione a due fattori, ovvero con password e codice OTP tramite SMS, evidentemente Sony ha cambiato la procedura 

[sonysta]

@Icarius 

Accedo sempre col vecchio sistema di quando mi sono registrato la prima volta e-mail e password nessuna  chiave d'accesso personalizzata. La cosa strana è che se adesso chiudo il browser rimango loggato in MySony nel sito principale ma mi sbatte fuori dalla community però se rimango loggato a mysony e tento di rientrare in community non me lo permette devo uscire anche da li rifare il login e solo allora posso passare alla community dal menu a tendina o dalla pagina dei prodotti registrati ma loggarmi direttamente alla community non me lo permette. Comunque vabbè spero che prima o poi ritorni tutto alla normalità è già buono che per adesso possa utlizzare Chrome.

[Icarius]

Sì, stesso problema anche per me, riguardo alla passkey, evidentemente il sistema l'ha richiesta perché mi collego prevalentemente con lo smartphone, anche se dovrebbe funzionare con altri dispositivi come il PC

[sonysta]

@Icarius 

No niente cellulare per me, lo sai che lo uso il meno possibile figurati se lo uso per la community,  solo PC e quando posso o voglia. Comunque per adesso va bene cosi il fatto che non debba cambiare browser ogni volta è già un miglioramento spero però che lo si sistemi definitivamente.

[Splinterotto]

Io ho problemi peggiori, da safari non mi fa accedere, da chrome subito si, poi sulla community va in loop fra due schede per l'accesso e non carica più nulla. Solo da pc con Firefox riesco ad accedere, ma nel frattempo non mi lasciava più postare qui alcuna risposta.

Intanto anche sulla PS5, sulla quali i problemi erano zero fino a qualche giorno fa, mi ha fatto logout ed ho avuto i miei problemi a riloggarmi (ora ci sono riuscito). 

Ci sono serie problematiche, ma è ancora più grave che non esista una pagina di assistenza che non sia legata ad un prodotto specifico, tipo appunto all'account o all'accesso. Le soluzioni proposte sono solo tentativi che non risolvono perchè non è dalla parte degli utenti, ma del sito stesso. Possibile non prevedano un'assistenza generica per questo tipo di problemi?

[Icarius]

Allora, piccolo aggiornamento, praticamente la situazione sì è aggravata, adesso per accedere alla Community chiede il nome utente, ma, come si può vedere dal profilo usato per il messaggio (Icarius), una volta entrati col proprio, ha azzerato tutta la cronologia, gli avanzamenti e i badge acquisiti, fortunatamente ho visto che è rimasto il "vecchio" profilo, a cui però non posso più accedere, che succede? 😟

[vicmon]

@Icarius 

Sempre peggio 

Non riesco ad entrare ogni volta devo rifare tutto come se fossi uno nuovo e mi chiede di inserire il nome utente e adesso siamo a quota 3 sonysta, già questo è un problema come fa il sistema ad accettare 3 sonysti? Mi sto rompendo, comunque se non rispondo è solo perchè njon riesco ad entrare e non per maleducazione 😂!