Мучался сегодня с этой проблемой.
Переустановка программы не помогало.
Не помню уже где, но вычитал, что PlayMemories Home сама должна установить необходимые модули для распознования видео.
У меня SONY VG30EH. Когда коннектил камеру, то режим передачи через USB у меня был Авто (по умолчанию). Вообще всего два режима - Mass Storage и MTP, в автоматическом режиме выбирался MTP режим соединения. В этом режиме, я видел на компе камеру, но PlayMemories Home ее не видела. Как только я установил на камере режим соединения Mass Storage, то программа тоже увидела камеру, но выдавала ваше сообщение и импортировала только фото.
Где-то на форуме советовали выключать антивирус, вдобавок я решил полностью отформатировать карту памяти. Уж не знаю что именно помогло, но после форматирования, как только я законектил камеру, программа показала окошко, где было написано, что она загружает необходимые модули.
После этого стало работать все как нужно, видео без проблем импортируется.
На яндексе вроде читал, писали про SONY VG30EH, что она пишет видео по 30мин. Знаю давно, еще с использования Sony FS100, что через спец. ПО видео загоняется одним единым файлом без разрывов по 30мин. и с именами файлов не 00001, 00002 ... и т.д.,а например 20150201170448, где 20150201 - дата, 170448 - время до секунды. Для меня это важно, поэтому для всех камер Sony я всегда ставил прилагаемый софт. Раньше просто не сталкивался с таким гемором ))). Кстати когда просто копируешь с камеры, то файл имеет формат MTS, а когда через ПО, то уже в свойствах m2ts.
Надеюсь кому-то поможет мое сообщение.
