Здравствуйте! У меня телефон Sony Ericsson XPERIA arc S. Спустя 6-7 месяцев использования, около датчика освещенности на передней панели телефона образовалось две трещины (над и под датчиком), телефон у меня не падал, и никаких механических воздействий на него не было оказано.
Сегодня обратилась в сервисный центр, чтобы отремонтировать телефон по гарантии, т.к. в документах телефона в графе «гарантийные обязательства» четко написано: «…если при нормальной эксплуатации Изделия в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты в конструкции, МАТЕРИАЛАХ, комплектующих или сборке, местные дилеры или сервисные центры Sony в стране/регионе, где было приобретено Изделие, по своему усмотрению отремонтируют или заменят Изделие согласно перечисленным ниже условиям…».
Но в сервисном центре дали понять, что в таких случаях они дают заключение, что было механическое воздействие. Подскажите что делать в такой ситуации, ведь таких случаев с данными моделями очень много! Слышала что для Sony Ericsson XPERIA arc компания Sony опубликовала заключение, что проблемы с трещиной - это гарантийный случай.... а как же все таки быть с arc S? Заранее спасибо!
