Опыт общения с сервисным центром Microcomp

[akelesy]

Не так давно на жёстком диске моего ноута появились битые секторы (стоит RAID, да ещё и SSD), в общем, времени не теряя, понёс его сдавать в сервисный центр Microcomp. Если говорить честно, то мне его посоветовали, да и, посмотрев сайте Майкрокомпа, понравилось уже то, что занимаются не всеми брендами подряд, а только Сони и Тошибой.

Подъехал в сервисный центр, мне повезло, пришлось часа 2 просидеть в очереди, но за это время убедился, что у многими хвалимой Тошибы народ точно так же приносит ноутбуки на ремонт, при этом мне показалось, что количество народу с ВАЙО и Тошибой было 50/50, что ещё раз подтвердило мой спор, что Тошибы «практически никогда не ломаются».

В общем, когда подошла моя очередь, у меня приняли ноутбук, да и предложили подмену на время ремонта (на выбор Z-серию или S – я выбрал Z)! Даже специально спросил, что, мол, почему подмену предлагают, на что ответили, что всем предлагают подмену, если ремонтный ноут ещё находится на гарантии и есть в наличии подмена.

Если честно, меня уже это удивило, так как когда однажды пришлось по гарантии чистить вентилятор ещё на своём стареньком SZ в СЕРСО: никакую подмену мне не предлагали, хотя SZ при этом завис в ремонте на 2 недели.

Мне так же понравилось, что все ноуты в Microcomp уже при приёмке складывают в пузырчатые пакеты, что считаю достаточно важным, так как на моём ВАЙО ни единой царапинки, а зная, как лихо кидают на разделочный стол оборудование при ремонте или переноске, это дало надежду, что нецарапанным мой ноут и останется. Иными словами, я довольный вышел из сервисного центра с номером наряда и ожиданием починки.

Пообещали мне отремонтировать через неделю-полторы, но прошло даже больше 2 недель, и ничего готово не было. Мало того, я как-то звонил и спрашивал про причины, мне любезно пообещали узнать и через некоторое время отзвонились, что на таможне задержан груз с комплектующими.

В итоге через 3 недели мне всё-таки пришла СМСка с сообщением о готовности ноутбука – в тот же день подъехал, стал проверять на предмет ремонта и… царапин:smileyhappy: Ни единой!

Всем этим хочу сказать, что есть в нашем совке хорошие мастерские, и был приятно обрадован, что нашёл хороший сервис. А с учётом, что ВАЙО по всей России авторизованно чинят только несколько компаний, вспоминаешь про конкуренцию и качество услуг…

Надеюсь, что только Microcomp и дальше не будет распыляться на всех вендоров и сможет сохранить своё качество обслуживания.

Хотя… всё вышесказанное было только моим опытом. Если у кого-то другое мнение, вэлкам высказаться!

[niceof]

Чет как то на сказку похоже) ... ща над тоже в СЦ обращатся .. ток вот думаю в какой_)

[akelesy]

Я бы посоветовал Микрокомп, но... недавно не очень хорошую инфу про него слышал... в любом случае, лично мне понравилось там больше, чем в СЕРСО

[niceof]

Ну незнаю.. много плохих гадостей прочитал про майкрокомп ... чет как то не охота туда идти) ... есть еще CPS .. наверн туда пойду) .. хотя там отзывы не намног лучше...

[akelesy]

Я уже говорил с головным саппортом о качестве сервиса в России, так что напишите тут, как прошло, куда бы Вы не обратились (тогда смогу форварднуть инфу господам из Европы).

[niceof]

ок.. никаких проблем)

[niceof]

мда...сдал ноутбук в СЦ микрокомп .. 1го ноября.. при сдаче спросил сколько примерно ремонт займет времени .. на что ответили ..до 3х дней диагностика, потом с недели 1,5 запчасти идти будут и в течении 3х дней их поставят.. на следующий день пришла смс о том что диагностика завершена и заказана деталь... теперь ни слуху ни духу... на звонки отвечают что деталь не пришла.. и на вопрос сколько обычно занимает доставка .. говорили 2-3 недели.. а когда впоследний раз звонил то уже 3-4 недели.. создается впечетление что мне ездят по ушам.. и деталь уже наверняка тут..просто выжедают время.. и под конец срока ремонта (45 дней)  наверняка сделают.. в vaio link говорят что пока сроки не нарушены они не могут подействовать на СЦ.. посмотрю как дальше пойдут дела) .. наверняка сам накатаю на них жалобу в сони европа) ..ноутбук нужен чем скорее тем лучше.. приобретал его специально для работы.. видать из за такого сервиса придется завязывать с продукцией сони (в частности с ноутбуками)

[marina111]

Замечательная мастерская Майкрокомп не могла продиагностировать мой ноутбук sony в течении 2-х месяцев, а сейчас не может уже починить с 17 октября................, отговорки об ожидании запчастей ндоели. Может уже воспользоваться статьями 18-23 закона о защите прав потребителей, и потребовать компенсацию за столь длительный ремонт. Компьютер на подмену предлагали не соответствующий характеристикам моего компьютера, поэтому отказалась.

[niceof]

мда... забрал вчера ноут.. косяков море.. меняли матрицу и рамка немног отстает от крышки.. вобщем там "мастера золотые ноги" работают.. я бы наверно ито лучше сделал

[niceof]

опять потащился седня к ним.. за 20 минут сделали норм ... а сразу так как будто нельзя было