Sony Oled KE48A9 IMMENSA DELUSIONE

[Pasquale.Castello]

Una IMMENSA DELUSIONE, Sony OLED KE48A9, acquistato il 31/08/2021 a 1299 € + 100 € di contributo rottamazione consegnando un vecchio Tv, già dopo due anni piccoli problemi, tipo, blocchi, commutazione da solo dal digitale terrestre a tv sat, 2 giorni fa, quindi dopo soli 3 anni e mezzo, si è oscurato, ho provato a fare prima il reset soft dal telecomando senza risultato poi ho effettuato il reset di fabbrica tenendo premuto il tasto di accensione sul televisore ed inserendo la spina in corrente ma, NIENTE, esce la scritta centrale SONY, i quattro simboli colorati (quelli del riavvio, ma non frullano e poi scompaiono), a tratti ho sentito l’audio, poi è comparsa la prima schermata di inizializzazione, la scritta welcome e l’elenco delle varie lingue da impostare, ma dal telecomando non si riusciva a scorrere l’elenco per impostarlo e comunque, dopo pochi secondi scompariva.

Ho sbagliato a fidarmi di un marchio che ritenevo ottimo, MAI PIÙ SONY!!!

[Icarius]

Ciao, spiace per il problema, puoi provare a contattare l'assistenza, sembra un problema software dato che lo schermo funziona e si accende, controlla anche se il TV è aggiornato 

[jojo-76]

@Pasquale.Castello 

hai provato a scaricare l'ultimo firmware su chiavetta USB e aggiornarlo?

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9_a9s-series/ke-48a9/software/00351154

mi raccomando di seguire passo passo tutti i passaggi indicati.

[Pasquale.Castello]

Si, ho provato anche questo (quando però avevo già effettuato il reset di fabbrica), anche se sul TV ho l'impostazione per gli aggiornamenti in automatico, comunque, avendo lo schermo nero non so se ha scaricato e/o installato anche dalla USB che ho lasciato inserita per un paio d'ore.

Domani provo a portarlo in assistenza, sperando che Dio me la mandi buona.

[Pasquale.Castello]

Dopo 2 settimane, oggi il centro assistenza Sony mi ha chiamato e comunicato che è andata la scheda madre, per sostituirla mi chiedono 380 €.

Ribadisco, IMMENSA DELUSIONE, da una TV Sony di questa gamma avevo tutt'altre aspettative!!!

[jojo-76]

@Pasquale.Castello  dispiace per il tuo caso.

Purtroppo l'elettronica è sempre soggetta a guasti e il marchio e le prove effettuate possono solo mitigare.

Questo è il motivo per cui in Community si è sempre suggerito e si continua a suggerire l'acquisto di una garanzia estesa che a fronte di una piccola spesa iniziale allunga di due anni la garanzia di legge (nel tuo caso sarebbe stata risolutiva).

é la seconda volta che ribadisci MAI PIU SONY, ti auguro con il prossimo marchio di essere più fortunato (o previdente), perchè, ripeto, i marchi blasonati possono solo testare di più l'hardware ma non possono evitare una seppur minima percentuale di guasti.

[Pasquale.Castello]

In verità ho ribadito "IMMENSA DELUSIONE" e non "MAI PIÙ SONY" e comunque si, immensa delusione, spero solo che, se opto per ripararla, considerando la notevole cifra che mi costerà, mi sia data almeno una garanzia per un ragionevole periodo. 

[Icarius]

@Pasquale.Castello diciamo che sei stato anche fortunato che non si sia guastato il pannello OLED e che la spesa della riparazione non sia eccessiva, altrimenti avresti dovuto buttare il TV