KDL-49WF804

[Johniwe]

Добрый день!

В июле 2019 года приобрел телевизор KDL-49WF804. Через полгода в верхнем левом углу участок матрицы  (толщиной 1 пиксель, ширина примерно 35 см) стал периодически мерцать (подсветка в на участке периодически отключается, из-за чего он уходит в черный цвет, а иногда и в белый). Данный дефект очень мешает нормальному просмотру видео. Телевизор 2 раза отправлялся в сервисный центр, но сотрудники центра вынесли вердикт, что это особенность данной модели. Посоветуйте, что делать в данной ситуации, куда мне обратиться? Это явный дефект матрицы, даже сотрудники магазина, в котором я покупал это подтвердили.

[magvld · Accepted solution]

ТВ похоже еще на гарантии? 

Cтранно почему сервис так отвечает??? это вызывает вопросы к самому сервису....

Вам нужно (пока не вышел гарантийный срок) подать письменную претензию продавцу в которой изложить суть неисправности, и потребовать ремонта или замены данного ТВ в соответствии с требованиями ЗПП.

также обратитесь в службу поддержки Sony, изложите суть проблемы, приложите фото возможной неисправности:

https://services.sony.ru/supportmvc/ru/Contact/Email?cat=electronics