Андрей. Давайте разберёмся.
1) Аналогичный продукт для пользования на время ремонта по Закону обязан предоставлять ПРОДАВЕЦ, кому Вы в кассу платили деньги за товар. Такое требование на ИМПОРТЁРА (как раз Сони, а именно ЗАО Сони Электроникс) по Закону не распространяется. Тем не менее, наша компания и АСЦ по-возможности предоставляют в добровольном порядке на время ремонта подменные аппараты. Такие возможности есть не во всех городах.
2) Ни один производитель компьютеров или накопителей не несёт ответственности за возможную потерю Вашей информации при неисправности компьютера или накопителя. Равно как и производитель ОС и ПО не несёт ответственности за потерю информации даже в результате программного сбоя. Это всегда прописано в гарантийных условиях и также в лицензионных соглашениях на ПО.
Периодическое резервное копирование и защита важных данных - это забота владельца этих данных, смотря как ответственно он к ним относится и насколько они для него ценны.
Восстановление данных, действительно, в некоторых ситуациях возможно. Однако это уже идёт вне гарантийных обязательств и как отдельная платная услуга конкретного АСЦ (если таковой деятельностью он вообще занимается).
Восстановление данных - это отдельная и очень трудоёмкая отрасль компьютерной индустрии, в некоторых случаях требующая времени, специального оборудования и квалификации эксперта. На западе эта специализация так и называется - Digital Forensiс. В зависимости от сложности восстановления данных с одного обычного накопителя, цены на такие услуги могут достигать нескольких десятков тысяч рублей.
Я понимаю, некоторые Ваши ожидания не оправдались, но при выборе покупки и действий в случае поломки всё же следует заблаговременно ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания и действующим законодательством.
--------------------------------
Добра Вам!
