- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Сервис ИнтерРадиоПрибор (ИРП)
- 21.05.18 я приобрёл игровую консоль GC Sony 50060738 CUH-7108B в сети магазинов МВидео моего города за 37590 рублей.
- В ходе эксплуатации, мной была выявлена неисправность комплектного Геймпада CUHZCT2E.
- 04.12.18 было составлено обращение (по телефону 8 800 200 76 67) по факту неисправности устройства.
- 12.12.2018 приехал курьер и забрал геймпад.
- Через пару дней связался с компанией ИРП, что бы ознакомиться со статусом ремонта (сказали, что будет произведена замена системной платы джойстика).
- 18.12.2018 аппарат был доставлен мне после ремонта.
- В ходе непродолжительной эксплуатации я выявил, что после «ремонта» Геймпад оказался непригодным для использования.
- 10.03.2019 было составлено второе обращение (по телефону 8 800 200 76 67) по факту неисправности устройства. На этот раз обращение я продублировал письменно на (info@sony.ru).
- Точную дату звонка не помню. После первого моего звонка в ИПР мне сказали, что будет произведена замена геймпада на новый. Замена будет произведена в срок не более 45 дней в соответствии со ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей".
- На данный момент 30.04.2019. С момента обращения по факту неисправности устройства прошло около 50 дней.
- Далее поступает звонок от ИРП:
ОНИ: мы можем предложить вам выслать обычный черный геймпад или БУ
Я: нет спасибо, мне нужен новый комплектный, как вы обещали месяц назад.
ОНИ: Ждите! Таких нет!
Я: прошло 50 дней , я в праве требовать пении за невыполнение сроков.
ОНИ: да, вы имеете на это право.
Я: а пении будут считаться от стоимости комплекта ( то есть с 37590) или от стоимости только геймпада
ОНИ: я узнаю и перезвоню.
Я: хорошо, буду ждать.
- Прошел примерно час. Звонок от ИРП:
ОНИ: мы нашли вам геймпад как у вас и высылаем с курьером
только служба доставки вам пришлёт его не ранее чем после майских праздников( примерно через 8-10 дней).
Я: ладно, понял вас, спасибо!
Я: уточните, геймпад пришлют новый? Как вы обещали ранее?
ОНИ: нет…ваш корпус, плата от другого
Как то так…
ПС: когда я надумал покупать ПС4 Про, я вспомнил свой опыт 20 летней давности с моей любимой ПС1...Был уверен что СОНИ до сих пор держит планку качества...но нет...то что я рассказал, только одна проблема...вторая еще один геймпад, у которого один в один проблема с правым стиком...и еще у моей ПС4 дохнет хард...вот так вот опыт да? Консоль в эксплуатации почти год, а 2 месяца из них РЕМОНТ...И смысл мне сейчас обращаться по гарантии???...риторический вопрос...я разочарован...
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Не буду комментировать. Но этот пост лучше разместить на форуме Плейстейшна, их официальное комьюнити отдельно от этого.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Замените слова (плеистейшн, геймпад, дуалшок) на телек, мобила, видак(во чё знаю)...и ничего не изменится...суть то останется неизменной, факт! ИРП то не только консоли у СОНИ ремонтит...
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Менять можно сколько угодно на что угодно, брак есть у всех брендов. Хотите эксклюзивного качества - берите премиум-серии с соответствующем денежным вознаграждением производителя. У Сони есть эксклюзивные серии в перечисленных видах продукции.
К сведению: у меня с плейстейшном такого не было, ни у кого из моих знакомых тоже, а брак чинится. В Вашем случае это негативный опыт с сервисным центром, но для разрешения таких ситуаций и существует служба поддержки.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
окей , по пунктам (как я люблю):
1. Да, брак есть у всех, но возьмите конкурента ближайшего Микромягких с их коробкой...и их процентом брака...и если внимательно изучите этот вопрос, поймёте - брака у них раз так в 10 меньше (сам я не адепт коробки если чё).
2. тк у меня и есть необычная серия .... лимитед эдишн ))))))))
3.у меня не было бы негативного опыта с сервисом если (сони делали бы норм продукцию без брака , дала бы возможность выбрать сервис. Вы просто почитайте отзывы о ИРП в интернете.......просто почитайте...и у вас вообще все вопросы пропадут.
ПС: давайте только без злости...я здесь помощи прошу и понимания, а не пустые споры спорить пришёл 😃 Пис Вам!
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Контролем качества сервиса СЦ занимается наше официальное представительство Сони. Свяжитесь с ними на info@sony.ru, но не уверен, что в их прерогативу также входит Playstation, т.к. это отдельная структура.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Позвонил по телефону 8 800 200 76 67 (info@sony.ru).Смысл был небольшой...
Выдержка из данного разговора в 2 предложениях (объяснил всю ситуацию описанную мною выше):
Я: что мне делать? Ваш сервис нарушат установленный законом срок ремонта.
ОНИ: Мы не отвечаем за сервисный центр. Мы только принимаем заявки. ЖДИТЕ пока устройство поступит на склад! Супер полезные чуваки эвер! Чем дальше, тем "веселее" ...
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Добрый день!
Для более продуктивного решения вашего вопроса, пожалуйста, уточните номер Вашего обращения, который Вам присвоили при оформлении заявки на ремонт.
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Ок!
839715
- Отметить как новое
- Закладка
- Подписаться
- Отключить
- Подписка на RSS-канал
- Выделить
- Печать
- Сообщить о недопустимом содержимом
Ikaru_ru, добрый день.
Сожалеем о возникших затруднениях.
Мы передали информацию в сервисный отдел компании Sony. Данную ситуацию обязательно проконтролируем.
Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
- « Предыдущий
-
- 1
- 2
- Следующее »